Centro de ayuda para la suite de Altamira

Este "Centro de ayuda Altamira ” le guiará a través de todas las preguntas que pueda tener con el servicio. Para cualquier ayuda adicional, ¡no dude en contactar a nuestro equipo de soporte!

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Email: support@altamirahrm.com

FAQ & WIKI

¿Se puede instalar Altamira HRM en mis servidores?

Altamira HRM se vende como un SaaS. Esto significa que la plataforma se aloja en nuestros centros de datos altamente seguros. No es posible adquirir Altamira HRM para una instalación on-site.

¿Quién hace uso de los datos que se alojan en Altamira HRM?

Nadie, excepto usted y los usuarios a quienes usted autorice. La reputación de Altamira se basa en tratar los datos de nuestros usuarios como privados y confidenciales.

En caso de cancelar el servicio de Altamira HRM, ¿Qué sucederá con mis datos?

Es posible descargar en forma gratuita toda la información alojada en la plataforma a través del uso de nuestro motor de búsqueda avanzado.

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

El servicio se basa en una facturación anual más un coste inicial de inversión . Los pagos se realizan a través de transferencia bancaria.

¿Cuáles son los requerimientos de hardware y software para poder ejecutar Altamira HRM?

Altamira HRM se aloja en servidores de nuestro centro de datos altamente seguro. Esto significa que el único requerimiento necesario para utlizar la plataforma es una conexión permanente a Internet (mínimo ISDN, se recomienda ADSL o mejor) y un navegador web moderno. Hemos testeado los siguientes navegadores:

  • Internet Explorer
  • Firefox
  • Chrome
  • Opera
  • Safari
¿Es posible importar una base de datos en Altamira HRM?

Sí. Es posible importar una base de datos de CV o de empleados en Altamira HRM. La importación de datos debe ser coordinada con el Servicio de Soporte.

¿Es posible exportar datos desde Altamira HRM?

Sí. Es posible exportar datos desde Altamira HRM en cualquier momento. El motor de exportación de Altamira HRM permite exportar tanto CVs como los formularios de los empleados.

¿La importación o exportación de datos tiene un coste adicional?

No. El servicio de importación / exportación es parte de la plataforma y no tiene ningún coste adicional.

¿Cuál es el Acuerdo de Nivel de Servicio?

Altamira garantiza un uptime del servicio de un 99.9%. En el año 2013, el uptime de nuestro servicio fue de 99.996.