{"id":33755,"date":"2018-07-12T12:24:09","date_gmt":"2018-07-12T12:24:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.altamirahrm.com\/quality-of-hire\/"},"modified":"2026-03-30T09:10:19","modified_gmt":"2026-03-30T09:10:19","slug":"quality-of-hire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.altamirahrm.com\/it\/blog\/quality-of-hire","title":{"rendered":"Alla ricerca del Sacro Graal del recruiting: il KPI Quality of Hire"},"content":{"rendered":"<p>In questo blog abbiamo gi\u00e0 discusso delle metriche pi\u00f9 utili per i recruiter.<\/p>\n<p>Abbiamo visto come il <a href=\"https:\/\/www.altamirahrm.com\/it\/blog\/time-to-hire\" target=\"_blank\" title=\"time to hire\" style=\"text-decoration:underline\" rel=\"noopener\">time to hire<\/a> sia probabilmente la statistica pi\u00f9 utilizzata nei dipartimenti di Ricerca e Selezione di tutto il mondo, mentre il <a href=\"https:\/\/www.altamirahrm.com\/it\/blog\/5-metriche-utili-per-il-recruiting\" target=\"_blank\" title=\"cost to hire\" style=\"text-decoration:underline\" rel=\"noopener\">cost to hire<\/a>, all\u2019apparenza di vitale importanza, presenti troppe difficolt\u00e0 di calcolo che la rendono quasi impossibile da utilizzare.<\/p>\n<p>Ma il vero <strong>sacro Graal del recruiter<\/strong>, la metrica che tutti vorrebbero avere a disposizione nella propria azienda, \u00e8 il <strong>quality of hire<\/strong>.<\/p>\n<p>La domanda principale a cui i recruiter vorrebbero saper rispondere, infatti, \u00e8: <strong>\u201cStiamo selezionando le persone giuste?\u201d<\/strong>.<\/p>\n<p>Ma \u00e8 davvero possibile misurare la qualit\u00e0 delle assunzioni con un unico valore?<\/p>\n<p>Non esattamente. Il quality of hire, infatti, \u00e8 una <strong>metrica complessa<\/strong>, frutto dell\u2019incrocio di pi\u00f9 KPI. Richiede, quindi, parecchio lavoro e lunghi tempi di attesa prima di avere a disposizione i primi risultati.<\/p>\n<p>Ma il gioco vale decisamente la candela.<\/p>\n<p><\/p>\n<h4>Come si calcola il quality of hire<\/h4>\n<p>Come gi\u00e0 detto, il quality of hire \u00e8 dato dall\u2019incrocio di pi\u00f9 metriche. Poich\u00e9 ogni azienda \u00e8 diversa dall\u2019altra, i KPI utilizzati variano anch&#8217;essi. I pi\u00f9 diffusi sono:<\/p>\n<ul>\n<li>Performance review<\/li>\n<li>Retention rate of hire<\/li>\n<li>Hiring manager satisfaction<\/li>\n<li>Engagement del dipendente<\/li>\n<li>Cultural fit<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Vediamoli pi\u00f9 nel dettaglio.<\/p>\n<ul>\n<li>Per <strong>performance review<\/strong> si intende una valutazione sull\u2019operato del dipendente a distanza di tempo dall\u2019assunzione. Poich\u00e9 tali valutazioni possono risentire del giudizio soggettivo del manager, \u00e8 sempre meglio ancorarle a obiettivi tangibili e facilmente misurabili.<\/li>\n<li>La <strong>retention rate of hire<\/strong> indica, invece, quanto a lungo un dipendente si ferma in azienda. Anche in questo caso, non si tratta di una metrica perfetta in quanto i tempi di permanenza del collaboratore non dipendono soltanto dalla bont\u00e0 della scelta in fase di selezione. Potrebbero, infatti, essere influenzati da altri elementi come il processo di onboarding, il rapporto con il responsabile diretto, le offerte della concorrenza ecc.<\/li>\n<li>L\u2019<strong>hiring manager satisfaction<\/strong> \u00e8 il grado di soddisfazione del manager per la nuova figura inserita nel suo team e si ottiene tipicamente con un sondaggio. Anche in questo caso esistono, ovviamente, problemi di soggettivit\u00e0.<\/li>\n<li>Anche l\u2019<strong>engagement del dipendente<\/strong> \u00e8 una metrica spesso utilizzata nel calcolo del quality of hire e viene ottenuta attraverso un sondaggio di autovalutazione.<\/li>\n<li>La rilevazione del <strong>cultural fit<\/strong> serve a verificare che la nuova figura sia in linea con il clima, i valori e la mission aziendale. Il metodo pi\u00f9 utilizzato per tracciarla \u00e8 attraverso una valutazione 360\u00b0 che coinvolge manager e colleghi.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Nessuna di queste metriche \u00e8 del tutto oggettiva ed \u00e8 proprio per questo che si ottengono risultati pi\u00f9 affidabili incrociandone almeno 3. Fondamentale, comunque, \u00e8 utilizzare la stessa unit\u00e0 di misura per tutte. Per esempio, un numero percentuale da 1 a 100.<\/p>\n<p><strong>Il quality of hire si ottiene quindi sommando i punteggi delle altre metriche e dividendo il risultato per il numero di KPI utilizzati.<\/strong><\/p>\n<p>Cos\u00ec, una performance review del 90%, una soddisfazione dell\u2019hiring manager dell\u201980% e un tasso di engagement del dipendente dell\u201985% danno come risultato un quality of hire dell\u201985%, secondo la formula <b>(90% + 80% + 85%)\/3<\/b>.<\/p>\n<p><\/p>\n<h4>I vantaggi del quality of hire<\/h4>\n<p>Tracciare il quality of hire non \u00e8 un\u2019operazione alla portata di tutte le aziende, dato che richiede molto lavoro e un\u2019attesa notevole prima di disporre dei primi risultati.<\/p>\n<p>Ma i vantaggi che si possono trarre da questa metrica sono notevoli.<\/p>\n<p>Facciamo alcuni esempi:<\/p>\n<ul>\n<li>Associando il quality of hire alla metrica <strong>source of hire<\/strong> possiamo comprendere quali canali ci portano i dipendenti \u2013 e quindi i candidati \u2013  migliori e investire su di essi in fase di ricerca. Allo stesso tempo possiamo renderci conto che una determinata agenzia di selezione o job board forniscono risultati insufficienti.<\/li>\n<li>Attraverso questa metrica possiamo identificare le <strong>caratteristiche distintive<\/strong> dei migliori neo assunti e modificare tutta l\u2019attivit\u00e0 di recruiting \u2013 dalla stesura della job description ai colloqui \u2013 affinch\u00e9 faccia emergere i candidati che le possiedono.<\/li>\n<li>Se il nostro punteggio di quality of hire <strong>cresce <\/strong>dal 60% al 70% nel corso di un anno, sappiamo di aver effettuato i giusti interventi e di dover proseguire nello stesso percorso.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h4>La situazione in Italia e nel mondo<\/h4>\n<p>All\u2019interno della ricerca <a href=\"https:\/\/business.linkedin.com\/content\/dam\/business\/talent-solutions\/global\/en_us\/c\/pdfs\/GRT2016_GlobalSMBEdition_103015.pdf\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\" title=\"Global Recruiting Trends 2016\" style=\"text-decoration:underline\">Global Recruiting Trends 2016<\/a> condotta da LinkedIn su piccole e medie imprese, \u00e8 emerso come le aziende soddisfatte della loro capacit\u00e0 di misurare la qualit\u00e0 delle assunzioni siano una piccola minoranza, con l\u2019Italia che si posiziona un po\u2019 sotto la media globale.<\/p>\n<p>\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.altamirahrm.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/quality_hire_linkedin.png\" alt=\"quality of hire LinkedIn research\"  \/><\/p>\n<p>Riuscire a calcolare il proprio quality of hire, quindi, \u00e8 per un\u2019azienda un vantaggio competitivo non indifferente. Basta pensare che, secondo uno studio pubblicato su Personnel Psychology, i top performer di un\u2019azienda tendono a ottenere risultati 4 volte superiori rispetto alla media aziendale.<\/p>\n<p>Se vuoi conoscere un&#8217;altra metrica molto importante per monitorare e valutare la tua attivit\u00e0 di recruiting, <a href=\"https:\/\/www.altamirahrm.com\/it\/blog\/8-strategie-time-to-fill\" title=\"time to fill\" style=\"text-decoration:underline\">leggi il nostro articolo dedicato al time to fill<\/a>.<\/p>\n<p style=\"font-size:10px\"><i>Credito fotografico: \u00a9peshkova\/Fotolia<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In questo blog abbiamo gi\u00e0 discusso delle metriche pi\u00f9 utili per i recruiter. 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