{"id":33890,"date":"2018-10-25T10:12:12","date_gmt":"2018-10-25T10:12:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.altamirahrm.com\/segreti-exit-interview\/"},"modified":"2021-11-12T14:14:47","modified_gmt":"2021-11-12T14:14:47","slug":"segreti-exit-interview","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.altamirahrm.com\/it\/blog\/segreti-exit-interview","title":{"rendered":"Exit interview: i segreti del colloquio di uscita"},"content":{"rendered":"<p><strong>Assumereste mai un candidato senza averlo sottoposto a un colloquio?<\/strong><\/p>\n<p>La risposta, con tutta probabilit\u00e0, \u00e8 no.<\/p>\n<p>Il colloquio di selezione, infatti, \u00e8 uno step presente nei processi di reclutamento di tutte le aziende, anche ora che molti altri passaggi, come lo <a href=\"https:\/\/www.altamirahrm.com\/it\/software\/recruiting-software\/screening-automatico-dei-candidati\" style=\"text-decoration:underline\" title=\"strumenti di screening automatico\">screening iniziale<\/a>, vengono spesso svolti con l\u2019ausilio della tecnologia.<\/p>\n<p>Del resto, \u00e8 un momento fondamentale per cogliere informazioni e impressioni sul candidato altrimenti impossibili da ottenere.<\/p>\n<p>Esiste per\u00f2 un altro colloquio che gode di una popolarit\u00e0 decisamente inferiore, pur essendo altrettanto utile: la <strong>exit interview<\/strong>.<\/p>\n<p><\/p>\n<h4>Che cos\u2019\u00e8 la exit interview e perch\u00e9 \u00e8 cos\u00ec importante<\/h4>\n<p>La exit interview, o <strong>colloquio di uscita<\/strong>, \u00e8 un colloquio con un dipendente che precede la sua uscita dall\u2019azienda. In alcune realt\u00e0 viene sostituita da una exit survey, un sondaggio \u2013 tipicamente sotto forma di domande a risposta multipla \u2013 volto a cogliere il grado di soddisfazione del dipendente per l\u2019azienda e i motivi che lo hanno spinto a lasciarla.<\/p>\n<p>Per capire quanto questo colloquio sia importante, pensiamo a quello che avviene in un altro contesto aziendale.<\/p>\n<p>Quando un\u2019azienda B2B perde un cliente, compie grandi sforzi per comprenderne i motivi. In questo modo pu\u00f2 identificare il problema (che sia stata una mancanza dell\u2019ufficio marketing, della customer assistance o del reparto after sales, la comparsa di un nuovo competitor ecc.) e correre ai ripari, salvaguardando il proprio business.<\/p>\n<p><strong>Altrettanto importante \u00e8 capire le motivazioni dell\u2019addio di un dipendente<\/strong>. A volte dietro questa scelta ci sono motivi personali che hanno poco a che vedere con l\u2019azienda. Altre volte si tratta di un passaggio quasi inevitabile per <a href=\"https:\/\/hei.network\/job-hopping-cambiare-lavoro-non-fa-piu-paura\/\" style=\"text-decoration:underline\" title=\"articolo sul job hopping\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">la natura dinamica del mercato del lavoro moderno<\/a>. Altre volte ancora, per\u00f2, questo addio \u00e8 frutto di una mancanza interna che, se ignorata, potrebbe continuare a nuocere al business aziendale.<\/p>\n<p>Grazie alle exit interview tante aziende hanno potuto scoprire:<\/p>\n<ul>\n<li><b>comportamenti scorretti da parte di manager<\/b> che minano la solidit\u00e0 dei loro team;<\/li>\n<li><strong>errori nel processo di recruiting<\/strong>, in particolare nella stesura delle job description;<\/li>\n<li><strong>mancanze nel processo di onboarding<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>assenza di percorsi di carriera interna<\/strong>;<\/li>\n<li><b>inadeguatezza degli strumenti forniti per un determinato ruolo<\/b>;<\/li>\n<li><strong>la scarsa competitivit\u00e0 dei loro salari<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>lacune nella formazione di alcune posizioni<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tutti problemi che, se lasciati insoluti, avrebbero continuato a minare engagement e retention del personale.<\/p>\n<p><\/p>\n<h4>Exit interview: 6 errori da evitare<\/h4>\n<p>Condurre una exit interview, quindi, \u00e8 sempre una buona idea. <\/p>\n<p>Dato che coinvolge un dipendente probabilmente scontento della nostra azienda, per\u00f2, si tratta di un\u2019operazione piuttosto delicata.<\/p>\n<p>Meglio, quindi, non commettere uno o pi\u00f9 dei seguenti errori:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Considerare la exit interview un\u2019attivit\u00e0 isolata<\/strong>. La exit interview non \u00e8 un\u2019operazione isolata, ma parte integrante di diversi processi e strategie aziendali.<br \/>\nDa una parte, infatti, \u00e8 una componente della strategia di <a href=\"https:\/\/www.altamirahrm.com\/it\/blog\/employer-branding-come-trionfare-nella-caccia-ai-talenti\" style=\"text-decoration:underline\" title=\"articolo sull'employer branding\">employer branding<\/a>, attraverso la quale un\u2019azienda trasforma dipendenti ed ex dipendenti nei propri brand ambassador, dall\u2019altra \u00e8 uno step fondamentale della procedura di off boarding dei dipendenti. Oltre alle formalit\u00e0 burocratiche e al passaggio di consegne ai colleghi, quindi, pianificate sempre almeno una chiacchierata con il dipendente in uno dei suoi ultimi giorni di lavoro.<\/li>\n<li><strong>Affidare il colloquio di uscita ai manager<\/strong>. Salvo rarissimi casi, \u00e8 sempre meglio che a condurre il colloquio di uscita sia un professionista delle Risorse Umane. Non solo perch\u00e9 possiede le giuste competenze per svolgere al meglio la conversazione, ma anche perch\u00e9 una delle cause delle dimissioni del dipendente potrebbe essere proprio il comportamento del suo manager di riferimento.<\/li>\n<li><strong>Sbagliare il tono dell\u2019incontro<\/strong>. L\u2019incontro deve essere impostato pi\u00f9 come una piacevole chiacchierata che un colloquio. Rilassato, positivo e rivolto al futuro. Ricordatevi di mostrare curiosit\u00e0 e interesse per il suo nuovo lavoro e di chiedere se ha dubbi o bisogno di assistenza con le procedure di off boarding. Solo in un secondo momento investigate le cause del suo addio.<br \/>\nUn approccio troppo diretto rischia infatti di causare reazioni opposte ma altrettanto problematiche. Il dipendente potrebbe, infatti, scegliere la carta della diplomazia, tacendo o minimizzando i problemi avuti o, al contrario, approfittare dell\u2019occasione per togliersi qualche sassolino dalla scarpa, ingigantendo gli episodi negativi che hanno caratterizzato la sua vita in azienda.<\/li>\n<li><strong>Non aspettarsi il peggio<\/strong>. Considerato che state per parlare con qualcuno che ha scelto di lasciare la vostra azienda, dovete essere preparati ad ascoltare alcune critiche, che potrebbero anche essere feroci e riguardarvi direttamente. La vostra reazione dovr\u00e0 essere perfettamente professionale.<\/li>\n<li><strong>Non dare valore al feedback<\/strong>. Ascoltare ci\u00f2 che ha da dire non basta: bisogna anche mettere a frutto il feedback per il bene dell\u2019azienda. Iniziate col tenerne traccia per futura memoria, magari nel vostro <a href=\"https:\/\/www.altamirahrm.com\/it\/\" style=\"text-decoration:underline\" title=\"sistema HRM\">sistema HRM<\/a>. Quindi approfondite le problematiche segnalate e adoperatevi per risolverle, coinvolgendo chi di dovere.<\/li>\n<li><strong>Non fare scouting sulla concorrenza<\/strong>. La exit interview \u00e8 un\u2019ottima occasione anche per raccogliere informazioni utili sulla concorrenza. Se il dipendente non ha ritrosie a rispondere alle vostre domande, cercate di capire quale posizione, stipendio e benefit gli siano stati offerti e se la vostra azienda sia competitiva in tal senso.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h4>Cosa fare quando l\u2019exit interview \u00e8 un flop<\/h4>\n<p>A volte, il dipendente potrebbe non rendersi disponibile per un colloquio di uscita. Altre volte, potrebbe non sbottonarsi in alcun modo nonostante i vostri sforzi.<br \/>\nIn questo caso, pu\u00f2 essere una buona idea provare a ricostruire i motivi della sua partenza affidandosi alla <a href=\"https:\/\/www.altamirahrm.com\/it\/software\/software-di-gestione-delle-risorse-umane\/sistema-di-reportistica\" style=\"text-decoration:underline\" title=\"strumento di reportistica HR\">reportistica<\/a> della propria piattaforma HR (per le aziende che ne utilizzano una) e alle testimonianze dei suoi colleghi.<\/p>\n<p>I report sull\u2019assenteismo, le valutazioni e autovalutazioni, la frequenza dei corsi ecc., uniti a colloqui con colleghi e manager di riferimento potranno restituire un quadro realistico della situazione.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Se il tema delle exit interview ti interessa, ti consigliamo di leggere questa <a href=\"https:\/\/www.altamirahrm.com\/it\/blog\/outplacement\" style=\"text-decoration:underline\" title=\"outplacement\">intervista a una esperta di outplacement<\/a>, un altro servizio utilissimo alle aziende nella gestione degli ex dipendenti.<\/p>\n<p style=\"font-size:10px\"><i>Credito fotografico: \u00a9artflare\/Fotolia<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Assumereste mai un candidato senza averlo sottoposto a un colloquio? La risposta, con tutta probabilit\u00e0, \u00e8 no. Il colloquio di selezione, infatti, \u00e8 uno step presente nei processi di reclutamento di tutte le aziende, anche ora che molti altri passaggi, come lo screening iniziale, vengono spesso svolti con l\u2019ausilio della tecnologia. Del resto, \u00e8 un [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":32810,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[372,374,365],"tags":[],"class_list":["post-33890","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestione-del-personale","category-ricerca-e-selezione","category-hr-online-it"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.altamirahrm.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33890","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.altamirahrm.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.altamirahrm.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.altamirahrm.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.altamirahrm.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33890"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.altamirahrm.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33890\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.altamirahrm.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32810"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.altamirahrm.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33890"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.altamirahrm.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33890"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.altamirahrm.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33890"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}