Le competenze digitali \u2013 conosciute in Italia anche come digital skill \u2013 sono al centro dell\u2019agenda dei dipartimenti HR di tutto il mondo.<\/p>\n
Per le aziende che non si preoccuperanno di far sviluppare queste abilit\u00e0 alla propria forza lavoro o di assumere nuove risorse che le possiedano sar\u00e0 infatti difficile restare competitive.<\/p>\n
Le competenze digitali possono essere definite in vari modi. Ecco alcuni esempi riportati in rete:<\/p>\n
Una definizione<\/a> piuttosto esaustiva \u00e8 quella dell\u2019UNESCO<\/strong>:<\/p>\n Le competenze digitali sono una gamma di capacit\u00e0 che permettono di utilizzare dispositivi digitali, programmi di comunicazione e reti per accedere e gestire le informazioni. Consentono alle persone di creare e condividere contenuti digitali, comunicare e collaborare e risolvere problemi per raggiungere l\u2019autorealizzazione nella vita, nell’apprendimento, nel lavoro e nelle attivit\u00e0 sociali in generale.<\/i><\/p><\/blockquote>\n Le skill digitali vengono comunemente suddivise in due categorie: di base e avanzate<\/strong>. Questa suddivisione \u00e8 utilizzata anche dall\u2019UNESCO.<\/p>\n Le digital skill di base sono competenze che ogni persona dovrebbe possedere per confrontarsi con il mondo del lavoro moderno.<\/p>\n Il Dipartimento d\u2019Educazione del Regno Unito ha, insieme ad Accenture e altre societ\u00e0, creato un framework che incasella le competenze digitali di base in 6 categorie ulteriori:<\/p>\n Le digital skill avanzate sono indispensabili per tutti coloro che desiderano lavorare nel settore digitale. Ognuna di esse fa tipicamente riferimento a un mestiere specifico<\/strong>.<\/p>\n Esempi tipici sono i linguaggi di programmazione, oltre a:<\/p>\n Alcune teorie identificano le skill digitali come una categoria di competenze separata da quella soft (trasversale) e da quella hard (tecnica).<\/p>\n Altre classificazioni operano invece una distinzione tra digital soft skill e digital hard skill.<\/p>\n Tra le digital soft skill<\/strong> vengono inserite le competenze di tipo trasversale che permettono ai lavoratori di utilizzare con successo gli strumenti digitali.<\/p>\n Alcuni esempi sono:<\/p>\n Le digital hard skill<\/strong> sono invece competenze tecniche, acquisite durante gli studi o sul posto di lavoro, che consentono di svolgere un mestiere.<\/p>\n Ne fanno parte, per esempio, i linguaggi di programmazione e tutte quelle nozioni che permettono a un lavoratore di utilizzare macchinari e software per svolgere le proprie mansioni.<\/p>\n Si possono raggruppare in 6 categorie principali<\/strong>:<\/p>\n Visto il recente, repentino focus sulle competenze digitali si potrebbe cadere nell\u2019errore di pensare che siano nate solo negli ultimi anni.<\/p>\n In realt\u00e0, le competenze digitali esistono dalla creazione dei primi computer moderni<\/strong> e quindi da svariati decenni. Un tempo, per\u00f2, erano appannaggio di una minuscola minoranza di lavoratori.<\/p>\n Anno dopo anno, sono diventate fondamentali per un numero crescente di persone, fino a raggiungere il massimo della rilevanza durante la pandemia, quando il lavoro a distanza ha messo milioni di lavoratori di fronte alla necessit\u00e0 di comunicare, collaborare e lavorare in maniera virtuale.<\/p>\n Le digital hard skill<\/strong>, dal canto loro, sono diventate sempre pi\u00f9 specialistiche<\/strong>. Se un tempo i programmatori erano esperti di svariati linguaggi, ora \u00e8 naturale che si specializzino in un numero molto ristretto di codici.<\/p>\n Non \u00e8 un segreto che l\u2019Italia non sia tra i paesi pi\u00f9 digitalizzati al mondo.<\/p>\n Stando al Digital Skills Index di Salesforce<\/strong>, una indagine sul livello delle digital skill nel mondo del lavoro, l\u201986% dei lavoratori italiani sente di non possedere le competenze digitali ricercate oggi dalle aziende<\/strong> e l\u201987% non si sente preparato per i prossimi 5 anni. In contrasto con questi dati, appena il 17% di loro sta frequentando corsi di formazione per eliminare questo gap.<\/p>\n A livello globale i dati sono leggermente migliori<\/strong>, con il 73% che non si sente abbastanza competente oggi e il 76% che teme di non esserlo entro 5 anni.<\/p>\n Il punteggio complessivo del Salesforce Index per la preparazione digitale \u2013 che prende in considerazione preparazione, livello di abilit\u00e0, accesso e aggiornamento delle competenze digitali \u2013 \u00e8 33 a livello globale, mentre l\u2019Italia \u00e8 sotto la media con un punteggio di 25.<\/p>\n Il Digital Skills Index di Salesforce comprende molte altre statistiche interessanti che puoi approfondire sul loro sito ufficiale<\/a>.<\/p>\n Un altro studio affidabile \u00e8 l\u2019indice DESI <\/strong>(Digital Economy and Society Index), realizzato dall\u2019Unione Europea e aggiornato al 2021, che serve a monitorare la competitivit\u00e0 digitale degli Stati membri.<\/p>\n Da questa indagine risulta che in Italia soltanto il 42% delle persone tra i 16 e i 74 anni ha sviluppato competenze digitali di base, contro una media europea del 56%<\/strong>.<\/p>\n Il 22% degli italiani possiede competenze digitali avanzate contro la media europea del 31% e solo l\u20191,3% dei laureati italiani sceglie il settore ICT.<\/p>\n Puoi approfondire i risultati e la metodologia di questo studio in questo articolo<\/a>.<\/p>\n Se oggi si parla cos\u00ec tanto di competenze digitali \u00e8 soprattutto per due motivi.<\/p>\n Il primo \u00e8 che un numero sempre crescente di lavori \u00e8 strettamente connesso a queste skill, spesso molto specialistiche.<\/p>\n Il secondo \u00e8 che la mancanza di queste competenze nella popolazione hanno un impatto sempre pi\u00f9 grande sulla produttivit\u00e0 e quindi sull\u2019economia.<\/p>\n Vediamo qualche numero recente.<\/p>\n Il fiorire di nuovi mestieri digitali potrebbe rappresentare un\u2019opportunit\u00e0 per ridurre le differenze di genere nel mondo del lavoro. Sussiste infatti un grosso divario tra uomini e donne sia nell\u2019accesso ai settori che permettono di sviluppare competenze digitali avanzate (22% delle donne contro il 30% degli uomini), sia nell\u2019impiego nel settore ICT, dove la presenza femminile ammonta appena al 15%<\/strong>. Fonte: digital4.biz<\/a>.<\/p>\n Il divario \u00e8 marcato anche a proposito di competenze digitali di base, possedute dal 54% delle donne contro il 58% degli uomini<\/strong>. In particolare, le donne possiedono meno spesso competenze digitali legate al problem solving e al software, mentre tendono a essere pi\u00f9 esperte in comunicazione. Fonte: eige.europa.eu<\/a>.<\/p>\n In Europa, soltanto 6 nazioni vedono le donne in vantaggio in questa particolare classifica, mentre le performance italiane sono tra le peggiori.<\/p>\n Perch\u00e9 questi dati migliorino \u00e8 necessario che si verifichi una rivoluzione culturale, superando i pregiudizi che portano a considerare gli uomini maggiormente predisposti per i mestieri digitali.<\/p>\n Diversi studi (per esempio questo di DigitAlly<\/a>) hanno infatti fatto emergere come il gap di genere si origini a partire dalle prime esperienze di lavoro<\/strong>, quando a causa di stereotipi ben radicati le aziende tendono a preferire per posizioni tecniche candidati uomini a donne altrettanto se non pi\u00f9 competenti.<\/p>\n La trasformazione digitale ha investito anche il mondo delle Risorse Umane, aumentando l\u2019efficienza di tanti processi.<\/p>\n Il dipartimento HR della tua azienda deve quindi possedere le competenze per sfruttare appieno la tecnologia cloud e portare avanti lavoro e relazioni in un contesto digitale<\/strong>.<\/p>\n L\u2019offerta formativa \u00e8 sempre pi\u00f9 abbondante. Master<\/a> e corsi universitari dedicati alle Risorse Umane danno ampio spazio alla componente tecnologica ed esistono corsi dedicati come il Digital HR Master<\/a> di Talent Garden e l\u2019Executive Program in Digital HR<\/a> della Gema Business School.<\/p>\n Ecco alcune competenze digitali particolarmente rilevanti oggi per lavorare nelle Risorse Umane.<\/p>\n La digital literacy<\/em> \u2013 una conoscenza generale degli strumenti informatici e dei nuovi media \u2013 \u00e8 ormai un requisito per quasi tutti i mestieri, compreso quello dell\u2019HR.<\/p>\n Per svolgere il proprio lavoro, un professionista moderno delle Risorse Umane si trover\u00e0 a utilizzare molteplici software non solo su computer, ma anche su tablet e smartphone.<\/p>\n Importante \u00e8 anche conoscere l\u2019offerta di software dedicati alla gestione delle risorse umane e il loro comportamento generale. Sapere cos\u2019\u00e8 un ATS<\/a>, un LMS, quali sono i vantaggi del Cloud e quali caratteristiche dovrebbe avere una buona piattaforma per la gestione delle Risorse Umane.<\/p>\n L\u2019ideale, poi, sarebbe saper utilizzare una o due specifiche piattaforme nel dettaglio.<\/p>\n Una parte importante del lavoro di un professionista HR \u2013 soprattutto per chi si occupa di recruiting \u2013 si svolge sui social network.<\/p>\n Si dovrebbero quindi possedere competenze digitali legate a questo mondo, come:<\/p>\n Una buona percentuale di colloqui si svolge oggi tramite strumenti di videoconferenza.<\/p>\n Un recruiter dovrebbe quindi da un lato avere dimestichezza con questo genere di software, dall\u2019altro sviluppare le proprie capacit\u00e0 comunicative e relazionali per svolgere interviste in un contesto virtuale.<\/p>\n L\u2019uso di strumenti digitali comporta anche la raccolta di una significativa mole di dati ben organizzati. Con le dovute conoscenze, un professionista HR pu\u00f2 estrarre statistiche e KPI da utilizzare per prendere decisioni e migliorare i processi.<\/p>\n Il marketing \u00e8 ricco di strategie vincenti che possono essere applicate alla gestione delle Risorse Umane. Per esempio le teorie del funnel o quella dei touchpoint.<\/p>\n Sviluppare questo tipo di competenze permette a un professionista delle Risorse Umane di modernizzare e rendere pi\u00f9 efficienti i processi HR dell\u2019azienda.<\/p>\n Per sviluppare le competenze digitali di candidati e dipendenti occorre partire da un\u2019analisi della situazione attuale.<\/p>\n Il primo passo \u00e8 quindi quello di creare una mappatura delle skill esistenti in azienda<\/strong> e del loro grado, in modo da identificare i gap su cui intervenire e le opportunit\u00e0 da cogliere.<\/p>\n Le competenze importanti a livello aziendale, di ruolo e\/o personali devono poi essere monitorate e valutate nel corso del tempo per verificare i progressi fatti.<\/p>\n Il classico processo top-down, con una cadenza pi\u00f9 breve di un anno, resta la modalit\u00e0 pi\u00f9 efficiente per le aziende, dato che non richiede un impegno eccessivo e fornisce dati ben definiti su cui poter elaborare statistiche. Una autovalutazione da parte del dipendente permette di aggiungere un ulteriore livello di riflessione.<\/p>\n I risultati delle valutazioni consentono di organizzare un piano di formazione<\/strong> pi\u00f9 efficiente e mirato.<\/p>\n Vista la rapidit\u00e0 con cui molte competenze digitali \u2013 soprattutto le digital hard skill \u2013 evolvono, \u00e8 probabile che ai corsi tradizionali in presenza vadano spesso preferite modalit\u00e0 didattiche pi\u00f9 moderne e dinamiche, come il microlearning<\/a>.<\/p>\n Per sviluppare le competenze digitali del personale occorre anche mettere a sua disposizione strumenti moderni e, appunto, digitali.<\/p>\n A cominciare da software per la valutazione e per la formazione, che rendono questi processi molto pi\u00f9 efficienti.<\/p>\n I software in cloud come Altamira Performance<\/a> e Altamira Learning<\/a> offrono infatti tanti vantaggi:<\/p>\n Credito fotografico: \u00a9vegefox.com\/Adobe Stock<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le competenze digitali \u2013 conosciute in Italia anche come digital skill \u2013 sono al centro dell\u2019agenda dei dipartimenti HR di tutto il mondo. 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Le competenze digitali avanzate<\/h2>\n
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Competenze digitali, soft e hard<\/h2>\n
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Origini delle competenze digitali<\/h2>\n
La situazione in Italia e nel mondo<\/h2>\n
Gli effetti del gap di competenze digitali<\/h2>\n
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Skill digitali e gender gap<\/h2>\n
\nIn Italia, purtroppo, l\u2019effetto rischia invece di essere l\u2019opposto.<\/p>\nLe competenze digitali per i professionisti HR<\/h2>\n
Alfabetizzazione digitale<\/h3>\n
HR Tech<\/h3>\n
Social media<\/h3>\n
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Colloqui virtuali<\/h3>\n
Analisi dei dati<\/h3>\n
Digital marketing<\/h3>\n
Come sviluppare le competenze digitali nel personale<\/h2>\n
Sfruttare la tecnologia<\/h2>\n
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