Le aziende sono organismi complessi e per funzionare hanno bisogno del supporto di software gestionali dedicati a business unit o processi specifici.<\/p>\n
Una costellazione di strumenti pi\u00f9 o meno complessi, nella quale spiccano per importanza le 10 categorie<\/strong> identificate in questo articolo.<\/p>\n Alcuni software, come i sistemi ERP<\/a> o le piattaforme HRM<\/a>, sono necessari a qualunque azienda superi i 10-20 dipendenti, mentre la presenza di altri \u00e8 legata alle dimensioni aziendali, al settore di appartenenza e ad altre variabili.<\/p>\n Per le imprese di piccole dimensioni, infatti, a volte pu\u00f2 essere sufficiente utilizzare un ERP molto completo, che si occupi anche di digitalizzare i processi di contabilit\u00e0 e finanza o di gestione della supply chain.<\/p>\n Pi\u00f9 i software gestionali son ben integrati tra loro<\/strong>, pi\u00f9 l\u2019azienda \u00e8 in grado di lavorare in maniera armonica, senza creare silos che ostacolino la comunicazione tra i reparti o grande ridondanza nei dati archiviati.<\/p>\n Fondamentale, quindi, scegliere software in cloud dotati di API<\/a> (utilizzate per le integrazioni) di ultima generazione, evitando di restare vincolati a soluzioni on-premise<\/i>, ormai sempre pi\u00f9 in disuso.<\/p>\n Ecco le 10 categorie di software gestionali aziendali pi\u00f9 importanti.<\/p>\n <\/a><\/p>\n CRM (Customer Relationship Management) \u00e8 l\u2019acronimo dato sia all\u2019attivit\u00e0 e alla strategia di gestione dei clienti che ai software dedicati a quest\u2019ambito.<\/p>\n Questi strumenti consentono di organizzare i dati e le relazioni con i clienti<\/strong>, permettendo al team commerciale di essere pi\u00f9 efficace.<\/p>\n Oltre a fornire un database con cui organizzare i contatti di lead, prospect e clienti, i CRM tracciano ogni relazione intercorsa con i clienti e forniscono workflow <\/strong>con i quali organizzare e automatizzare le diverse fasi di coltivazione delle opportunit\u00e0.<\/p>\n <\/a><\/p>\n L\u2019ERP (Enterprise Resource Planning) \u00e8 il gestionale aziendale per eccellenza<\/strong>, pensato per migliorare l\u2019efficienza e la competitivit\u00e0 dei processi.<\/p>\n Gli ERP hanno tantissime funzionalit\u00e0 e possono virtualmente coprire<\/strong> \u2013 ma in maniera meno profonda \u2013 anche la maggior parte dei processi<\/strong> in cui si specializzano altre tipologie di software gestionali.<\/p>\n Gli ERP migliorano l’efficienza, riducono errori e garantiscono una visione completa e aggiornata delle operazioni aziendali.<\/p>\n <\/a><\/p>\n La piattaforma di Human Resource Management (HRM) \u00e8 probabilmente l\u2019unico software aziendale a cui hanno accesso tutti i dipendenti<\/strong>.<\/p>\n Questo strumento viene infatti utilizzato del personale per attivit\u00e0 ricorrenti come la timbratura, la richiesta di assenze e la formazione e per altre pi\u00f9 sporadiche come la valutazione delle performance o la creazione di una nota spese.<\/p>\n Una suite completa per la gestione delle risorse umane comprende tipicamente anche un modulo dedicato alle attivit\u00e0 di ricerca e selezione e uno strumento per la creazione e l\u2019aggiornamento dell\u2019organigramma<\/a>.<\/p>\n Le suite HRM moderne sono dotate di strumenti di intelligenza artificiale<\/strong> e accompagnate da app native<\/strong> per Android e iOS.<\/p>\n <\/a><\/p>\n I software gestionali dedicati a contabilit\u00e0 e finanza supportano le aziende nella gestione efficiente delle operazioni finanziarie<\/strong>.<\/p>\n Lo fanno, in particolare, automatizzando attivit\u00e0 quali la registrazione delle transazioni, la gestione delle fatture, la contabilit\u00e0 generale, la reportistica finanziaria e la conformit\u00e0 fiscale.<\/p>\n <\/a><\/p>\n Questi software aziendali aiutano a pianificare e monitorare le attivit\u00e0 di un progetto, ad assegnare compiti ai diversi membri del team, a gestire le risorse e a rispettare le scadenze.<\/p>\n Sono fondamentali per migliorare l\u2019organizzazione del lavoro e aumentare la produttivit\u00e0 aziendale<\/strong>, riducendo anche stress e incertezze nel personale.<\/p>\n Utilizzati soprattutto dalle imprese che lavorano per commesse <\/strong>o progetti, sono utili anche a tutte le altre per organizzare al meglio le attivit\u00e0 interne.<\/p>\n <\/a><\/p>\n I gestionali per la marketing automation aiutano le aziende a coltivare l\u2019interesse di potenziali clienti<\/strong> fino a traghettarli verso l\u2019acquisto o un contatto con il team commerciale.<\/p>\n Comprendono strumenti per gestire e ottimizzare numerose attivit\u00e0, come l\u2019email marketing, la lead nurturing e lead generation, le campagne pubblicitarie ecc.<\/p>\n I software di marketing automation hanno una stretta correlazione con i gestionali CRM, tanto che molti produttori offrono soluzioni per entrambe le aree.<\/p>\n <\/a><\/p>\n Analizzare i dati e sfruttarli per prendere decisioni di business<\/strong> \u00e8 una delle attivit\u00e0 che distingue le aziende di successo dalle altre.<\/p>\n Per farlo in maniera profonda sono necessari software aziendali specifici, ovvero sistemi di business intelligence.<\/p>\n Questi software raccolgono i dati provenienti da altri gestionali e consentono all\u2019utente di organizzarli, manipolarli e incrociarli per ottenere insight preziosi e analisi predittive.<\/p>\n <\/a><\/p>\n I software di Customer Service Management (CSM) sono gestionali aziendali che aiutano le organizzazioni a ottimizzare l\u2019attivit\u00e0 di assistenza ai clienti<\/strong>.<\/p>\n Permettono di organizzare e monitorare le richieste di supporto, aprire e gestire ticket, offrire assistenza su pi\u00f9 canali (chat, email, telefono, social) e automatizzare i processi per garantire risposte rapide ed efficienti<\/strong>.<\/p>\n Maggiore l\u2019integrazione con gli altri software gestionali aziendali \u2013 in particolare il CRM \u2013 maggiori informazioni avranno a disposizione gli addetti all\u2019assistenza per rispondere alle richieste dei clienti.<\/p>\n <\/a><\/p>\n I CMS o Content Management System sono piattaforme utilizzate per gestire i contenuti aziendali sul web senza ricorrere a siti in codice nativo<\/strong>.<\/p>\n Il vantaggio di questi software \u00e8 quello di consentire anche ad utenti privi di competenze informatiche avanzate di creare e aggiornare pagine sul sito aziendale.<\/p>\n <\/a><\/p>\n Gli SCM (Supply Chain Management) sono software gestionali aziendali utilizzati dalle grandi realt\u00e0 con una supply chain complessa e globalizzata.<\/p>\n Questi applicativi coprono l\u2019intero flusso della catena di approvvigionamento<\/strong>, dalla pianificazione della domanda alla logistica e distribuzione. Sono essenziali per le imprese manifatturiere, la GDO, il settore farmaceutico e le multinazionali.<\/p>\n In molti casi, i moduli SCM includono anche funzionalit\u00e0 tipiche degli WMS<\/strong> (Warehouse Management System<\/strong>), software gestionali dedicati al magazzino e alla logistica.<\/p>\n\n
Software CRM<\/h2>\n
3 software gestionali CRM utilizzati in Italia<\/h3>\n
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Software ERP<\/h2>\n
3 software gestionali ERP utilizzati in Italia<\/h3>\n
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Software HRM<\/h2>\n
3 software gestionali HRM utilizzati in Italia<\/h3>\n
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Software di Contabilit\u00e0 e Finanza<\/h2>\n
3 software gestionali per contabilit\u00e0 e finanza utilizzati in Italia<\/h3>\n
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Software di Project Management<\/h2>\n
3 software gestionali per il project management utilizzati in Italia<\/h3>\n
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Software di Marketing Automation<\/h2>\n
3 software gestionali per la marketing automation utilizzati in Italia<\/h3>\n
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Software di Business Intelligence<\/h2>\n
3 software gestionali di business intelligence utilizzati in Italia<\/h3>\n
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Software CSM<\/h2>\n
3 software gestionali per il customer service management utilizzati in Italia<\/h3>\n
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Software CMS<\/h2>\n
3 software CMS utilizzati in Italia<\/h3>\n
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Software SCM<\/h2>\n
3 software gestionali per il supply chain management utilizzati in Italia<\/h3>\n
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