Domande frequenti

I nostri applicativi web, così come i dati aziendali, non risiedono sui server aziendali ma sono messi a disposizione tramite Internet. Si parla, per questo, di Software as a Service (SaaS). Ciò comporta diversi vantaggi per le aziende che decidono di utilizzarli:

• Nessun costo di licenza
• Nessuna necessità di coinvolgere il dipartimento IT
• Nessun costo di installazione, manutenzione e backup (pensiamo a tutto noi)
• Aggiornamenti e upgrade gratuiti e frequenti erogati direttamente da noi
• Utilizzo da qualunque dispositivo dotato di browser e connessione a Internet (smartphone, tablet, laptop, desktop)
• Altissimi standard di sicurezza e compliance

La piattaforma Altamira HRM è aperta e predisposta per l’integrazione con altri programmi di gestione aziendale, come software paghe, CRM ed ERP. Il passaggio di dati tra i sistemi può avvenire tramite interscambio di flat file o API e Webhooks.

Nel backoffice dei nostri prodotti sono presenti diversi strumenti che ti consentono di agire in autonomia sulla configurazione della tua piattaforma. Non diamo solamente la possibilità di aggiungere, eliminare o cambiare campi, ma anche quella di creare nuovi report con un semplice sistema di drag&drop, modificare i workflow che regolano i processi, stabilire i livelli di permesso per i singoli utenti ecc.

In una fase iniziale la configurazione della piattaforma sarà portata avanti dai nostri consulenti applicativi.

Sì, la suite Altamira HRM è totalmente responsive e si adatta quindi al dispositivo che utilizzi. Inoltre, è presente una app nativa per Android e iOS liberamente scaricabile dagli store. Ogni giorno, migliaia di candidati e dipendenti adoperano con facilità il loro smartphone e tablet per inviare un CV, richiedere un’assenza, timbrare, leggere il cedolino, iscriversi a un corso di formazione ecc.

Sì, abbiamo inserito alcuni algoritmi di IA nel nostro software per il recruiting e continueremo a esplorare opportunità per implementare soluzioni basate su questa tecnologia nella nostra piattaforma, nell’ottica di offrire ai nostri utenti strumenti a supporto del loro lavoro.

La piattaforma Altamira HRM è tradotta integralmente in 5 lingue (italiano, inglese, francese, spagnolo, tedesco). Su richiesta del cliente, possiamo sempre fornire i testi da tradurre per utilizzare la piattaforma in altre lingue. Con questa modalità abbiamo gestito progetti in 21 idiomi diversi.

La piattaforma Altamira HRM, essendo erogata in cloud, funziona su qualsiasi dispositivo dotato di browser e connessione a Internet, come smartphone, tablet, computer portatili e desktop.

I nostri prodotti sono pensati per essere utilizzati in autonomia da tutti i dipendenti aziendali. In questo modo viene ridotto il carico di lavoro sull’ufficio HR in molti processi e aumenta l’engagement del personale. La suite Altamira HRM può comunque essere impostata per un utilizzo centralizzato da parte del dipartimento Risorse Umane.

I livelli di accesso alle informazioni possono essere differenziati così da dare la corretta visibilità a seconda del ruolo ricoperto in azienda.

Altamira HRM vanta un’ottima protezione dell’investimento dal momento che è sempre possibile apportare modifiche a processi e impostazioni per accompagnare lo sviluppo dell’azienda.

Durante l’anno, una volta ogni due settimane circa, rilasciamo gratuitamente una serie di migliorie e nuove funzionalità tese ad arricchire l’esperienza d’uso e le potenzialità della piattaforma.

Sì, abbiamo un servizio di single sign-on. È sviluppato su standard SAML 2.0, compatibile con Microsoft Active Directory, Microsoft Office 365 e tutti i servizi di autenticazione più utilizzati.

Forniamo servizio di assistenza dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 CET. È possibile contattarci via email, per telefono o aprendo un ticket direttamente dalla piattaforma.

Ogni cliente può contare anche su un referente commerciale dedicato e su un consulente applicativo responsabile del progetto.

Eroghiamo una formazione iniziale che, a tua scelta, può avvenire online, presso la tua sede o presso la nostra. Mettiamo inoltre a disposizione manuali utente e alcuni video esplicativi.

L’uptime medio della nostra piattaforma è del 99,98%, mentre il livello minimo di disponibilità del servizio è del 99,7%.

Effettuiamo un backup automatico di tutti i dati ogni 60 minuti. Con l’assistenza del nostro reparto tecnico è quindi possibile recuperare dati eliminati per errore.

Si, è possibile importare dati in Altamira HRM, per esempio un database di CV o un database di dipendenti con informazioni strutturate. L’importazione dati sarà coordinata dal nostro team di customer success.

Il costo dei software Altamira varia in base all’effettivo uso. È composto da una parte una tantum – tipicamente le spese di configurazione e personalizzazione iniziali – e da un canone mensile o annuale, commisurato al numero di dipendenti aziendali (per i software di gestione dei dipendenti) o al numero di candidature archiviate nel database (per il software di recruiting).

Il pagamento avviene con cadenza mensile o annuale, tramite carta di credito, bonifico o RID bancario.

I tempi di avviamento possono variare a seconda della complessità del progetto. Di norma, forniamo una versione non personalizzata della piattaforma nel giro di 48 ore. Per completare il lavoro di configurazione occorrono poi circa 2 mesi e mezzo, a seconda della complessità del progetto, del numero di prodotti acquistati e della puntualità con cui il cliente ci fornisce le informazioni necessarie per la configurazione.

Una prima stima dei tempi di implementazione viene fornita in fase di negoziazione, seguita da una pianificazione dettagliata dei consulenti applicativi che seguono il progetto.

Di norma, a seguito di una presentazione commerciale rilasciamo un ambiente di demo per 30 giorni in modo da poter valutare la piattaforma anche in autonomia.

Nessuno tranne te e gli utenti che autorizzi specificamente. Trattiamo i dati dei nostri clienti come privati e confidenziali.

Assolutamente sì! I nostri clienti restano proprietari di qualunque dato gestiscano attraverso i nostri software e sono in grado di esportarli in diversi formati in qualunque momento. Ciò vuol dire che nel momento in cui dovessi decidere di interrompere il contratto con noi sarai in grado di recuperare tutti i dati aziendali ben ordinati in file Excel, CSV, XML ecc.

I nostri servizi sono attualmente ospitati dalla piattaforma di cloud computing Microsoft Azure, uno dei principali e più affidabili provider al mondo. I server sono ubicati in Olanda, ad Amsterdam. Abbiamo inoltre due siti di disaster recovery, uno a Milano e l’altro a Francoforte.

Il corretto trattamento dei dati personali e sensibili è uno dei caposaldi del nostro servizio, ragion per cui ci sottoponiamo regolarmente ad approfonditi audit da parte di un importante studio legale italiano.

Quando acquisiamo un nuovo cliente, la nostra azienda viene nominata responsabile esterno del trattamento dei dati di candidati e/o dipendenti e fornisce tutti i documenti e gli strumenti per essere in regola con le normative vigenti in maniera.

La nostra piattaforma è conforme ai dettami del GDPR (General Data Protection Regulation), in pieno vigore dal 25 maggio 2018, e consente alle aziende di impostare e rispettare le proprie policy attraverso una console di strumenti nel backoffice.

Per ulteriori dettagli, visita la sezione Compliance del nostro sito.

Abbiamo due sezioni dedicate a questi temi. La pagina sulla sicurezza è raggiungibile a questo link. La sezione sulla compliance a questo.

Abbiamo conseguito la certificazione ISO/IEC 27001:2022, la più diffusa a livello internazionale per gli Information Security Management Systems, la ISO 27017 (controlli di sicurezza generali per gli utilizzatori e i fornitori di servizi cloud) e la ISO 27018 (fornitori di servizi cloud pubblici che agiscono come responsabili del trattamento). Siamo anche certificati PCI DSS Merchant Compliance (Payment Card Industry Data Security Standards Validation) per la gestione dei pagamenti con carta di credito.

Sì, la nostra piattaforma ti permette di erogare la formazione obbligatoria per le figure designate e di accertarti che sia sempre rinnovata al momento giusto.