“En Altamira Recruiting hemos encontrado el equilibrio ideal entre posibilidad de personalización y usabilidad, por lo que la herramienta es muy eficaz y fácil de usar para todo tipo de usuarios”.

Marco Cremascoli
Marco Cremascoli

Director de Organización y Desarrollo

Brivio & Viganò es una empresa italiana con más de cuarenta años de historia fundada por Luigi Brivio y Giovanni Viganò.

Empezó como una pequeña empresa del sector de los transportes para la gran distribución, con solo dos vehículos a su disposición, pero en la actualidad Brivio & Viganò opera en toda Italia, así como en España, con 4 áreas de servicio y más de 2000 empleados.

La filosofía que ha guiado a la empresa en su crecimiento se podría resumir en el principio “el cliente debe poder confiar”. Empresas de numerosos sectores (gran distribución, horeca, alimentación, etc.) cuentan con la gran fiabilidad que garantiza Brivio & Viganò para el transporte, la logística, el ecommerce y los servicios integrados.

Marco Cremascoli se incorporó a Brivio & Viganò en 2017 tras años de trabajo en multinacionales y empresas de consultoría en los departamentos de selección, desarrollo y organización. En Brivio & Viganò se ha encargado de crear desde cero el área de Organización y Desarrollo, coordinando las actividades de reclutamiento y selección, organización y desarrollo organizativo, evaluación y desarrollo de RRHH, formación, sistema de bonus, comunicación interna, employer branding y digitalización de RRHH.

El Reto

Cuando Marco se incorporó a la empresa, el área de búsqueda y selección todavía no estaba estructurada. Así, su primera misión fue darle forma y sustancia, creando procesos y procedimientos y desarrollando el equipo.

Una vez concluida esta fase, el área de reclutamiento fue la primera en pasar por un proceso de digitalización cuyo objetivo era mejorar la eficacia. El equipo de reclutadores tenía que ser capaz de seguir el ritmo y guiar el rápido crecimiento de la empresa.

Precisamente por eso Brivio & Viganò puso en marcha un largo proceso de selección de software, examinando numerosos proveedores de todo tipo.

Teniendo en cuenta que sus procesos estaban estructurados en numerosas hojas de cálculo de Excel, el reto era encontrar un software de reclutamiento con una gran capacidad de personalización que pudiera plasmar esa información en un entorno digital más automatizado.

La Solución

La elección recayó en Altamira por su posibilidad de equilibrar a la perfección dos características fundamentales:

  • Por un lado, la amplia posibilidad de personalización de la plataforma según las necesidades específicas, una operación que los usuario expertos también pueden llevar a cabo autónomamente.
  • Por otro lado, la magnífica usabilidad, que hace que el programa sea fácil de utilizar incluso para quienes tienen experiencia en reclutamiento, pero carecen de conocimientos informáticos.

“Teniendo en cuenta nuestro contexto de evolución continua, también nos resultó muy útil poder conectar los datos de Altamira con los numerosos paquetes de software externos que utilizamos (por ejemplo, Power BI). Nuestros compañeros de Informática, que nos ayudaron en estas operaciones, apreciaron la capacidad de integración y exportación del ATS, otro punto fuerte muy interesante.”


Las Ventajas

La adopción de un software de selección de personal ha supuesto una mejora significativa de las actividades de búsqueda y selección.

El principal beneficiario ha sido la actividad operativa. El uso de Excel suponía la gestión manual de todos los pasos de la selección, pero el flujo de trabajo digital de Altamira ha permitido la automatización de muchas operaciones, optimizando el tiempo y el esfuerzo y proporcionando al equipo de reclutadores la capacidad de gestionar varios procesos de selección a la vez.

“En nuestro caso, la ventaja fue doble, ya que además de establecer un flujo de trabajo para el proceso de selección, creamos un segundo para gestionar la solicitud de apertura de nuevos puestos, consiguiendo algo de orden también en este flujo de trabajo”.

Los flujos de trabajo también permiten incluir en el proceso de selección a personas encargadas de la aprobación y a usuarios externos que, al poder actuar de forma independiente, descargan al equipo de contratación de una parte del trabajo.

Otra ventaja del ATS es que proporciona una única base de datos en la que no solo se almacenan los datos de los candidatos, sino también el historial de interacciones con ellos. De esta manera se han podido agilizar las operaciones de búsqueda y se ha conseguido una mayor integración con otras áreas y sistemas de la empresa.

También ha recibido elogios la capacidad del sistema para publicar de forma automatizada anuncios de empleo en los principales portales de búsqueda, que permite a la empresa adoptar una estrategia de employer branding más generalizada y estructurada. Una vez más, el mismo proceso, hecho a mano, requería bastante más tiempo y esfuerzo.

Con el apoyo de Altamira Recruiting, actualmente la oficina de selección de Brivio & Viganò gestiona con mayor facilidad unas 300 selecciones y entre 15.000 y 20.000 CV al año.

La empresa, satisfecha con el proyecto de digitalización del reclutamiento, ya está trabajando para aportar una mayor eficiencia a otras áreas de la gestión de los RRHH, como el rendimiento, el MBO y los análisis.


El servicio de atención al cliente

La capacidad de un proveedor tecnológico de responder a las dudas y problemas de los clientes en la fase posterior a la configuración de la plataforma es un elemento crucial para el éxito de un proyecto de transformación digital en RRHH.

En este caso, Marco también quedó satisfecho con su experiencia con Altamira.

“Hay un portal muy completo con guías que nos permite resolver la mayoría de las dudas modificando autónomamente la plataforma y personalizándola. En los casos en los que nos pusimos en contacto con el servicio de atención al cliente, la interacción fue siempre muy rápida y respondieron a nuestras preguntas con gran detalle”.

Otros casos

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