Preguntas frecuentes

Descubre más información sobre los productos y servicios de Altamira a través de esta lista de preguntas y respuestas.

¿Qué información necesitas?

Información sobre el producto

Nuestro software está diseñado para satisfacer las necesidades de cualquier empresa, tanto técnica como económicamente.

Así pues, por un lado son extremadamente personalizables y, por lo tanto, pueden adaptarse a los procesos específicos de cada empresa o entidad.

Por otro lado, tienen un coste variable en función del número de empleados (para el software de gestión de personal) o de la capacidad de la base de datos de candidatos (para el software de reclutamiento). Esto significa que el coste es siempre proporcional al tamaño de la empresa y al uso real de la plataforma.

Nuestras aplicaciones web, así como los datos de la empresa, no se almacenan en los servidores de la empresa, sino que están disponibles a través de Internet. Por eso hablamos de Software as a Service (SaaS). Esto tiene numerosas ventajas para las empresas que deciden utilizarlos:

  • No hay costes de licencia
  • No es necesario involucrar al departamento de IT
  • No hay costes de instalación, mantenimiento y copias de seguridad (nosotros nos encargamos de todo)
  • Actualizaciones gratuitas y frecuentes proporcionadas directamente por nosotros
  • Uso desde cualquier dispositivo con navegador y conexión a Internet (smartphone, tablet, portátil, ordenador de sobremesa)
  • Los más altos estándares de seguridad y cumplimiento

La plataforma Altamira HRM es abierta y está lista para su integración con otros programas de gestión empresarial, tales como software de gestión de nóminas, CRM y ERP. La transferencia de datos entre estos sistemas puede realizarse mediante el intercambio de archivos planos o por web service (API).

En el back office de nuestros productos existen varias herramientas que te permitirán configurar de forma independiente la plataforma. No solo te ofrecemos la posibilidad de añadir, eliminar o cambiar campos, sino también de crear nuevos informes con un sencillo sistema de arrastrar y soltar, modificar los flujos de trabajo que regulan los procesos, establecer niveles de permisos para cada usuario, etc.

En una primera fase, nuestro departamento de asistencia llevará a cabo la configuración de la plataforma.

Sí, la suite Altamira HRM es totalmente responsive y por lo tanto se adapta al dispositivo que utilices. Cada día, miles de candidatos y empleados utilizan cómodamente sus smartphones y tablets para enviar un CV, solicitar una ausencia, fichar, inscribirse en un curso de formación, etc.

La plataforma Altamira HRM está totalmente traducida a 5 idiomas (italiano, inglés, francés, español y alemán). A petición del cliente, podemos proporcionar los textos a traducir para utilizar la plataforma en otros idiomas. De esta manera, hemos gestionado proyectos en 21 idiomas diferentes.

Altamira HRM, al ser una plataforma en la nube, funciona en cualquier dispositivo con navegador y conexión a Internet, como smartphones, tablets, ordenadores portátiles y de sobremesa.

Nuestros productos están diseñados para ser utilizados de forma independiente por todos los empleados de la empresa. Esto reduce la carga de trabajo del departamento de RRHH en muchos procesos y aumenta el compromiso del personal. De todas formas, la suite Altamira HRM se puede configurar para un uso centralizado por el departamento de Recursos Humanos.

Los niveles de acceso a la información se pueden diferenciar para dar la visibilidad correcta en función del puesto en la empresa.

Altamira HRM ofrece una excelente protección de la inversión, ya que siempre se pueden realizar cambios en los procesos y en la configuración para acompañar el desarrollo de la empresa.

Durante el año lanzamos de forma gratuita una serie de mejoras y nuevas funciones destinadas a enriquecer la experiencia de usuario y el potencial de la plataforma.

Sí, tenemos un servicio de single sign-on. Se ha desarrollado con el estándar SAML 2.0, compatible con Microsoft Active Directory, Microsoft Office 365 y todos los servicios de autenticación más utilizados.

Información de servicio

Ofrecemos asistencia de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 CET. Puedes ponerte en contacto con nosotros por e-mail, por teléfono o abriendo un ticket directamente desde la plataforma.

A cada cliente se le asigna además un representante de ventas.

Ofrecemos una formación inicial on line. También ofrecemos manuales de uso y algunos vídeos explicativos.

El tiempo de actividad medio de nuestra plataforma es del 99,99 %.

Realizamos copias de seguridad automáticas de todos los datos cada 60 minutos. Con la ayuda de nuestro departamento técnico podrás recuperar los datos borrados por error.

Sí, puedes importar datos a Altamira HRM, por ejemplo, una base de datos de CV o una base de datos de empleados con información estructurada. Nuestro servicio de atención al cliente coordinará la importación de datos.

Información comercial

El coste del software de Altamira varía en función del uso real. Está compuesto por una parte única, que en principio son los costes iniciales de configuración y personalización, y una cuota mensual o anual, proporcional al número de empleados de la empresa (en el caso del software de gestión de empleados) o al número de candidaturas almacenadas en la base de datos (en el caso del software de reclutamiento).

El pago se realiza mensual o anualmente, por tarjeta de crédito, transferencia o domiciliación bancaria.

Los plazos para la puesta en marcha pueden variar dependiendo de la complejidad del proyecto. Por regla general, entregaremos una versión no personalizada de la plataforma en un plazo de 48 horas. Para completar el trabajo de personalización se necesitan unos 2 meses y medio, dependiendo de la complejidad del proyecto, el número de productos adquiridos y la rapidez con la que el cliente nos proporcione la información necesaria para la configuración.

Durante la fase de negociación se proporcionará una primera estimación de plazo de implementación, seguida por una planificación detallada de nuestro servicio de asistencia técnica.

Normalmente, tras una presentación comercial, ponemos a disposición un entorno con una versión de prueba durante 30 días para poder evaluar la plataforma de forma independiente.

Únicamente para Altamira Recruiting Start, que no incluye personalizaciones, damos la oportunidad de probar el producto final durante 30 días de manera gratuita.

Información sobre cumplimiento con la normativa y seguridad

Nadie excepto tú y los usuarios que autorices expresamente. Los datos de nuestros clientes son privados y confidenciales.

¡Por supuesto! Nuestros clientes siguen siendo los propietarios de los datos que gestionan a través de nuestro software y pueden exportarlos en diferentes formatos en cualquier momento. Esto significa que, si decides rescindir el contrato con nosotros, podrás recuperar todos los datos de la empresa bien clasificados en archivos Excel, CSV, XML, etc.

Nuestros servicios se encuentran actualmente alojados en la plataforma de computación en la nube Microsoft Azure, uno de los proveedores líderes y más fiables del mundo. Los servidores se encuentran en los Países Bajos, en Ámsterdam. También tenemos dos centros de recuperación en caso de catástrofes, uno en Milán y otro en Frankfurt.

El tratamiento correcto de los datos personales y sensibles es una de las piedras angulares de nuestro servicio, por lo que nos sometemos con regularidad a amplias auditorías por parte de un importante bufete de abogados italiano.

Cuando captamos un nuevo cliente, nuestra empresa asume la función de responsable externo del tratamiento de datos para los candidatos o empleados y proporciona todos los documentos y herramientas para cumplir con la normativa vigente.

Nuestra plataforma cumple con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en vigencia desde el 25 de mayo de 2018, y permite a las empresas establecer y cumplir con sus políticas a través de un panel de herramientas en el back office.

Para más detalles, visita la sección de cumplimiento en nuestra página web.

¿No has encontrado lo que buscabas?

Escríbenos a sales@altamirahrm.com or contact us at o ponte en contacto con nosotros en el +39 02 48 100 463