“La capacità di Altamira di essere così adattabile e malleabile è stata fondamentale nel permetterci di personalizzare la piattaforma di performance management. Ci ha aiutato a conseguire il risultato perfetto che ci aspettavamo.”
Andrea Rotundo
IT & Infrastructure Manager
Galli & Cassina è un’azienda lombarda che produce valvole industriali per il comparto Oil & Gas.
Realtà storica fondata nel lontano 1919, è molto conosciuta nel settore sia in Italia che all’estero. La sua attività si svolge infatti su numerosi mercati internazionali. Possiede inoltre branch office in America, India e Cina.
Con i suoi otto stabilimenti e un ricco know how interno segue l’intera filiera produttiva della valvola a partire dalla parte ingegneristica.
Andrea Rotundo è l’IT & Infrastructure manager dell’azienda, una figura introdotta negli ultimi anni per portare avanti un progetto di digital transformation su tutti i processi aziendali, al fine di migliorarne qualità ed efficienza.
Entrato in Galli & Cassina nel 2019, si prende cura del comparto IT sia a livello infrastrutturale che di progetto.
La Sfida
Anche un’azienda in forte crescita come Galli & Cassina sentiva l’esigenza di migliorare processi e prestazioni.
In particolare, si volevano sfruttare i KPI di ogni dipartimento come leva per un miglioramento costante delle performance. Questo richiedeva l’introduzione di un software per la misurazione delle prestazioni dei dipendenti e quindi dell’idea che un dipendente potesse essere valutato ed eventualmente premiato in base a obiettivi posti ogni anno.
Il progetto, seguito da Andrea Rotundo e dall’ufficio HR, voleva coinvolgere in prima battuta i 50 operai in organico, considerati il cuore pulsante dell’azienda. Questa scelta presentava però due ulteriori sfide:
- Una ridotta diffusione di competenze digitali tra il personale.
- Il fatto che i dipendenti del comparto produttivo non disponessero di un computer personale.
La Scelta
Per ottenere le migliori chance di successo, Andrea ha portato avanti la ricerca di un partner per la digitalizzazione delle performance che fosse in grado di fornire non solo una soluzione tecnologica adeguata, ma anche un supporto costante nella fase di pre e post-vendita.
La software selection è stata snella e rapida in quanto è stato subito chiaro che Altamira avrebbe rappresentato un ottimo partner per il progetto.
Il suo software per la valutazione dei dipendenti – Altamira Performance – è stato infatti giudicato molto facile da utilizzare anche per utenti poco esperti e i modelli preconfigurati sono stati di grande ispirazione nella definizione del processo definitivo.
La soluzione proposta da Altamira presentava anche ulteriori vantaggi:
- Il software Altamira Performance è acquistabile separatamente a un prezzo contenuto, con la possibilità di acquisire gli altri moduli della suite in un secondo momento per gestire tutti i processi HR su Altamira.
- Il software è in cloud e fruibile da browser e non richiede quindi l’installazione locale. Questa modalità di erogazione aumenta la flessibilità, riduce i tempi e i costi ed elimina i problemi di natura infrastrutturale.
- Sia le valutazioni dei responsabili che le autovalutazioni dei dipendenti possono essere effettuate in pochi minuti.
“Altamira ci ha dato un prodotto che qualsiasi utente è in grado di navigare facilmente e dei modelli di valutazione preconfigurati da cui trarre ispirazione per rifinire il nostro processo interno.”
Difficoltà e Soluzioni
Avviare per la prima volta un processo di performance management in azienda è sempre complesso.
Esiste una naturale resistenza al cambiamento (a maggior ragione in un’azienda con oltre un secolo di storia) e una forte diffidenza verso un sistema che a prima vista può essere percepito come un ulteriore organismo di controllo.
Per vincere questa resistenza la proprietà, l’ufficio HR e l’IT hanno svolto un profondo lavoro culturale per rassicurare l’organico sulle finalità e i vantaggi di tale sistema e sulla trasparenza del processo.
L’azienda ha inoltre cercato di ridurre il più possibile lo sforzo richiesto per eseguire il processo.
Grazie alla natura cloud e fortemente responsive della piattaforma Altamira, Andrea ha potuto escogitare una soluzione molto efficiente. Ha infatti organizzato due postazioni full touch – simili a chioschi – dedicate esclusivamente a questo processo dalle quali i dipendenti hanno potuto, a turno, effettuare la propria autovalutazione.
Una soluzione perfetta per una forza lavoro che non dispone di un proprio computer e che ha maggiore familiarità con dispositivi touch come gli smartphone di quanta ne abbia con un computer.
Configurazione e Assistenza
Andrea si è detto piacevolmente stupito di aver trovato in Altamira personale così giovane e altamente competente.
A partire dalla referente commerciale, che ha seguito e segue l’intera evoluzione del progetto e rimane sempre il punto di riferimento per l’azienda.
Durante tutto il processo di configurazione iniziale della piattaforma Andrea e lo staff HR di Galli & Cassina sono inoltre stati affiancati da un project manager e un consulente applicativo di Altamira.
Proprio il supporto puntuale di un esperto di prodotto, che dava direttive precise per il completamento di ogni step, è stato visto come una forte garanzia di successo del progetto.
Nella fase preliminare ogni richiesta di cambiamenti e correzioni ha avuto tempi di esecuzione molto rapidi e sempre inferiori ai due giorni, uno SLA pienamente soddisfacente.
Il sistema di assistenza post go-live è risultato altrettanto efficiente e flessibile, con una rapida risoluzione di tutti i ticket creati.
“Meglio di così era impossibile ottenere.”
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