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6 soft skills con las que todo profesional de RRHH debería contar

A la hora de seleccionar y evaluar, los profesionales de RRHH tienen cada vez más en cuenta las soft skills de los candidatos y los empleados. Pero, ¿cuáles son las habilidades transversales realmente imprescindibles?

El autor del siguiente texto, una traducción del artículo 6 Non-negotiable Skills Every Human Resource Person Must Have publicado en la página web de HR Software, ha identificado 6.



Si trabajas en el departamento de Recursos Humanos de una empresa, sabes perfectamente lo importante y delicado que es tu puesto. Tu despacho es el aceite que mantiene bien lubricado el motor de la empresa y le permite avanzar a pleno rendimiento.

La mayor responsabilidad del departamento de RRHH es mantener la cohesión, la colaboración y el sentido común en el lugar de trabajo para que todos se lleven bien y se centren en hacer avanzar el negocio de manera conjunta. En definitiva, gestiona el elemento humano en todos los aspectos del negocio. Es la conciencia de todas las empresas.

Dirigir un negocio y dirigir a la gente no es lo mismo. La gestión de personas requiere habilidades únicas específicas para esta actividad. A continuación describo lo que considero absolutamente esencial para cualquier empleado de RRHH.


Habilidades de comunicación

Para cualquier profesional de RRHH es de crucial importancia poseer excelentes habilidades de comunicación. De hecho, prácticamente todas las actividades que realiza requieren una comunicación clara, concisa y eficaz. Saber cómo comunicar un mensaje es tan importante como saber qué mensaje transmitir.

Sin estas habilidades, es posible que esté transmitiendo un mensaje erróneo durante las entrevistas con candidatos potenciales o confundiendo a los recién contratados al explicarles sus tareas. Pero podría ser aún peor el intentar mediar entre empleados que no están de acuerdo entre sí.

A veces, una empresa se ve obligada a enfrentarse a períodos de reestructuración y cambio que no satisfacen a sus empleados. Es el profesional de RRHH el que tiene la responsabilidad de comunicar noticias poco agradables a la vez que trata de mantener motivados a los empleados.

Así pues, podría ser la eficacia de tus habilidades de comunicación lo que decida el destino de la empresa, para bien o para mal.


Multitasking

Se suele percibir como un rasgo distintivo de los líderes, pero el multitasking también es indispensable en la gestión de los recursos humanos. Los que ejercen esta profesión llevan a cabo muchas actividades diferentes, que va de tratar el problema de un empleado a realizar actividades de contratación, pasando por encargarse de la planificación y la organización de reuniones, etc.

Muchos puestos directivos se centran principalmente en una actividad o segmento del negocio, mientras que los profesionales de RRHH están involucrados, de una forma u otra, en todos los aspectos del negocio. Por eso necesitan tener capacidades multitasking.


Habilidades de planificación y organización

El departamento de RRHH requiere más habilidades organizativas y de planificación que cualquier otro departamento. Además, se espera que un empleado de recursos humanos sea capaz de supervisar el progreso de las actividades y evaluar los resultados.

Estas habilidades deben reflejarse en todo lo que hace tanto dentro como fuera de la empresa. La forma de ordenar la oficina, la disposición de los archivos y documentos, su capacidad de gestión del tiempo y su eficiencia personal deben estar siempre bajo control y mantenerse al día.

Como trabajador de RRHH que puede decidir sobre la carrera de una persona, tienes una gran responsabilidad con tus compañeros y con los candidatos. Así pues, tienes que intentar mostrarte disponible en el momento adecuado y estar listo para intervenir a la menor señal, sin importar cuál sea la situación que se presente. Se necesita un fuerte sentido de la organización y la planificación para que esto sea posible.


Habilidades de negociación

La habilidad de negociar es una cualidad casi obvia para un empleado de RRHH. Podrías tener que negociar de muchas maneras diferentes: para acordar salarios y prestaciones durante la selección, al tratar con los sindicatos, al resolver conflictos entre compañeros, al tomar decisiones sobre recortes de personal, etc., etc., y no saber cómo hacerlo.

Un trabajador de RRHH debe ser capaz de crear confianza entre las distintas partes involucradas en las negociaciones y encontrar una solución que sea aceptable para todos, independientemente de su papel en la empresa.


Habilidades interpersonales

Se espera que un trabajador de RRHH muestre cortesía, diplomacia, comprensión, amabilidad, consideración y civismo hacia los demás, a la vez que se mantiene dentro de los límites éticos de la empresa. También debe ser capaz de desarrollar y mantener una relación eficaz con todos los miembros del personal.

Esto implica ser capaz de tratar con individuos problemáticos, cerrados o inestables, y tener un alto nivel de tolerancia hacia personas con un bagaje y unas ideas diferentes. El profesional de recursos humanos debe ser sensible y proteger las diferencias dentro de la organización, ya sean culturales, raciales, de género o de cualquier otro tipo.


Pensar de manera original

Los empleados de RRHH deben ser capaces de afrontar los retos con una visión nueva e innovadora. Hay casos en los que un enfoque tradicional puede no resolver un problema; en estos casos, deberían ser capaces de recurrir a su imaginación para desarrollar nuevas soluciones.

Más allá de los fundamentos, los principios y la ética de su profesión, un trabajador de RRHH no es, o no debería ser, demasiado estricto. Pensar de manera original debería ser lo normal. De esta manera, cuando considere que un enfoque tradicional es inadecuado, insuficiente o poco práctico, no se desanimará, sino que buscará una solución alternativa.


¿Cuáles son las competencias transversales más demandadas en el mundo laboral? Os presentamos 21 competencias especialmente importantes.

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