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Las tendencias en RRHH que dominarán en 2020: análisis de 12 artículos

HR Trends 2020

Poco a poco se acercan las vacaciones de Navidad y van apareciendo las previsiones sobre las tendencias que caracterizarán el sector de los RRHH en 2020.

Para aclararnos un poco con toda la cantidad de artículos que hay, hemos analizado las tendencias previstas por 12 artículos de gran autoridad, elaborando un ranking de las más destacadas.

Para cada tendencia hemos indicado entre paréntesis cuántos artículos la han citado.


Las 18 principales tendencias de RRHH para 2020

  1. IA y automatización (10). El año 2020, por lo menos en Estados Unidos, será seguramente el año de la consagración de la inteligencia artificial aplicada a la gestión de los recursos humanos. Hasta ahora se ha aplicado sobre todo en el sector de la selección de personal, pero la IA también estará bien presente en otros procesos de RRHH, automatizando actividades con escaso valor añadido y acelerando los procesos de toma de decisiones.
  2. Cambia el papel de RRHH, cada vez más estratégico y especializado (8). El departamento de RRHH del futuro, al no tener que lidiar con muchas tareas repetitivas, será capaz de centrarse cada vez más en la estrategia y convertirse en todo un socio para la dirección. Aumentará la especialización y se renovarán las competencias (pensamos en los HR Analytics), lo que dará lugar a la desaparición progresiva de la figura del HR Generalist.
  3. Flexibilidad y organización (8). La flexibilidad es un paradigma que se aplicará a cualquier empresa, no solo en la forma de trabajar —con un uso cada vez mayor del teletrabajo y del smart working— sino también a nivel del organigrama, menos vertical y más horizontal y fluido. Un cambio indispensable para afrontar un mundo VUCA (caracterizado, según la sigla, por la Volatility, Uncertainty, Complexity y Ambiguity). También cambiarán el estilo de liderazgo y la tecnología, que será más flexible y omnipresente.
  4. HR Analytics (8). Una de las tendencias de 2020 que más aparece en los artículos analizados es la consagración de los HR Analytics como herramienta para mejorar la calidad del trabajo. Las estadísticas obtenidas de las que se realice un seguimiento serán cada vez más sofisticadas y estarán gestionadas por un equipo interno en lugar de subcontratarlas. Y no es casualidad que, según un estudio realizado por LinkedIn, cada vez más profesionales de recursos humanos incluyan el People Analytics entre sus competencias.
  5. competencias
    Un ejemplo de informe de análisis de las aptitudes del personal, extraído de Altamira Performance.

  6. Entre experience y engagement (7). Tanto si lo llaman Employee Experience como si se refieren al concepto como Engagement, en 2020 las mejores empresas garantizarán el cuidado detallado de todos los puntos de contacto entre el empleado y la empresa. Lo harán a través de planes de trayectoria profesional, programas de bienestar, sistemas de reconocimiento y recompensa de la diversidad, así como con softwares de RRHH interactivos, fáciles de usar y transparentes. Esta atención hacia los empleados se verá recompensada con una mayor retención y una mejora del employer branding.
  7. Reciclaje profesional (6). Para hacer frente a los cambios vertiginosos por los que atraviesa el mundo laboral provocados por la digitalización, será necesario actualizar o, en ocasiones, modificar por completo las competencias de los trabajadores para que no se queden obsoletas. Las nuevas tecnologías y la posibilidad de ofrecer contenidos digitales de formación en dispositivos móviles serán de gran ayuda.
  8. Equipos de trabajo globales (5). La globalización y las herramientas de colaboración digital modernas permitirán a las empresas contratar talento de cualquier parte del mundo. Eso significa que el departamento de RRHH tiene que atraer y gestionar una mano de obra profundamente heterogénea, desarrollando nuevas estrategias y procesos. Y es que no solo cambiará el lugar de trabajo, sino también los horarios, el tipo de contrato o la naturaleza de la relación de colaboración, donde entran en juego temas como el compromiso, la compensación, el liderazgo, etc.
  9. Realidad aumentada y realidad virtual (3). La realidad virtual y la realidad aumentada tendrán aún más espacio en 2020 y no solo en temas de formación. El onboarding y la comunicación interna también serán algunos de los posibles nuevos usos.
  10. Bienestar de los empleados (3). Los programas de bienestar ofrecidos por las empresas a sus empleados serán cada vez más ricos y articulados y podrán incluir también asistencia psicológica.
  11. Employer Branding (3). Si bien es cierto que a nivel mundial en 2020 tendemos a dar por sentado el employer branding, en el sur de Europa sigue siendo una tendencia bastante marcada en el ámbito de los recursos humanos. El departamento de RRHH deberá colaborar con el de marketing en el diseño de campañas que promuevan la marca también desde el punto de vista del empleador.
  12. career site Altamira
    Una página de empleo profesional es el punto de partida de cualquier estrategia de employer branding. Esta es la plantilla asociada al ATS Altamira Recruiting.

  13. Diálogo entre generaciones (3). En 2020, en muchas oficinas coexistirán 5 generaciones de trabajadores, representando los millennials el porcentaje más alto y con una generación Z cuya presencia aumentará rápidamente. Una de las tareas más difíciles para el departamento de RRHH será reunir a personas con mentalidades, costumbres —y también contratos— y expectativas muy diferentes.
  14. Nuevas herramientas de comunicación interna, inmediatas y transparentes (3). Las cadenas de correo electrónico y otras herramientas de comunicación tradicionales se sustituirán por herramientas más ágiles, directas y en tiempo real. Algunas empresas decidirán utilizar a nivel interno redes sociales y aplicaciones famosas como WhatsApp, mientras que otras utilizarán software especial como Slack.
  15. Externalización de los recursos humanos (3). El equipo interno de RRHH será más pequeño y estará más especializado, mientras que muchas actividades se subcontratarán a empresas externas.
  16. Chatbot para RRHH (2). Tras la experimentación ligada sobre todo al reclutamiento, se empezarán a probar los chatbots también para la gestión de los empleados, empezando por el onboarding.
  17. Responsabilidad medioambiental empresarial (2). Las empresas se centrarán cada vez más en cuestiones medioambientales y será tarea del departamento de RRHH estimular la concienciación del personal sobre estas cuestiones, por ejemplo, fomentando el reciclaje o eliminando los plásticos de usar y tirar de la oficina. Las empresas no solo pensarán en los beneficios, sino también en su papel en la sociedad, el medio ambiente y el contexto local.
  18. Gamificación (2). Tras haberse aplicado sobre todo en el reclutamiento, aunque sin convertirse en un fenómeno generalizado, en 2020 también se adoptará la lógica de la gamificación en la formación, la comunicación interna y el mapeo de competencias.
  19. Gig economy (2). El crecimiento de este fenómeno continuará en 2020. Las empresas cada vez tendrán menos empleados y necesitarán cada vez más integrar figuras externas en sus procesos.
  20. Desarrollo de equipos (2). La dirección y los responsables de RRHH se centrarán más en el desarrollo de equipos capaces de trabajar de manera eficiente y coordinada que en cada uno de los individuos por separado.


Fuentes: Atrivity, BW Businessworld, Corriere del lavoro , HRD Connect , HRM Netherlands, Human Resource Executive , Klein, Masvoz, People Matters, Software Advice, Sympa, Thrive Global.


Copyright: ©AndreyPopov/Adobe Stock

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