La tecnología desempeña un papel cada vez más importante en los departamentos de RRHH incluso de las pequeñas empresas.
Por ese motivo resulta difícil renunciar a las numerosas ventajas que un software de RRHH puede aportar en lo que a eficiencia, ahorro y compromiso de los empleados se refiere.
Así, un profesional de RRHH debería disponer de conocimientos mínimos de los términos de HR Tech para poder defenderse en este ámbito.
A continuación encontrarás una lista de las palabras y siglas que suelen aparecer más a menudo.
AI. Inteligencia artificial. Hace ya unos años aparecieron en el mercado de la tecnología de los RRHH los primeros softwares que recurrían a la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el deep learning. La Unión Europea está trabajando en una regulación para el uso de estos algoritmos, sobre todo de aquellos considerados de alto riesgo. Es el caso, por ejemplo, de los sistemas de selección automática de candidatos basados en la IA.
API. Application Programming Interface. La presencia de una API bien desarrollada en un software de RRHH permite una integración más fácil y profunda con otras apps de la empresa.
App nativa. Una app nativa es una aplicación capaz de aprovechar todo el potencial del dispositivo —normalmente con sistema operativo Android o iOS— en el que está instalada. Por ejemplo, una app nativa puede acceder a funciones del smartphone tales como la geolocalización, la cámara y las notificaciones push.
ATS. Applicant Tracking System. Software de búsqueda y selección que ayuda a los reclutadores en todos los ámbitos de su trabajo. Sus funciones estructurales incluyen: base de datos de candidatos, página de empleo, multiposting, sistema de selección automática e informes. Un ejemplo es Altamira Recruiting.
Backup o copia de seguridad. Un sistema de RRHH fiable debe guardar los datos automáticamente (copia de seguridad) con frecuencia para protegerlos. Se trata de un proceso que permite recuperar rápidamente los datos en caso de malware o de fallos del sistema.
Best of breed. Un software se denomina best-of-breed cuando se encarga verticalmente de un único proceso de RRHH y no de varios procesos (software HRM). Muchos ATS funcionan así.
Biométrico. Un sistema es biométrico cuando tiene el objetivo de reconocer a una persona en función de sus características fisiológicas o de comportamiento. En el mundo del registro de la asistencia y el control de acceso existen sistemas biométricos para reconocer al personal según la huella dactilar o el reconocimiento facial. El hecho de si estos dispositivos son conformes con la legislación y la regulación sobre privacidad sigue siendo objeto de debate.
Blockchain. Los sistemas de gestión de RRHH también utilizan la blockchain, una tecnología que se suele asociar a las criptomonedas. Su punto fuerte es la capacidad de proteger la integridad de los datos.
BYOD. Bring your own Device. Política de empresa que permite a los trabajadores utilizar sus dispositivos personales para fines laborales. Necesita de un gran cuidado por parte del departamento de informática para evitar exponer a la empresa a ciberataques.
Chatbot o Bot conversacional. Software que simula una conversación con otro ser humano. En el sector de los RRHH se suele utilizar en las páginas de empleo para guiar a los usuarios en el proceso de candidatura o para responder a las preguntas más frecuentes de los empleados.
Cloud computing o computación en la nube. Paradigma de prestación de servicios informáticos que también ha revolucionado el sector de los RRHH. Los softwares en la nube están sobrepasando a los sistemas instalados in situ.
Company page o página corporativa. Ciertas plataformas como Indeed y LinkedIn permiten a las empresas crear páginas de presentación ideales para sus esfuerzos de employer branding y reclutamiento.
CRM. Customer Relationship Management. Acrónimo utilizado para identificar el software de gestión de las relaciones con los clientes. Muchos sistemas ATS disponen de un CRM integrado para satisfacer las necesidades de las empresas de selección. Son numerosas las empresas que prefieren integrar su CRM con la plataforma HRM para compartir datos.
Disaster Recovery o recuperación de desastres. Además de la función de efectuar copias de seguridad, un proveedor de RRHH, para ser totalmente fiable, debe llevar a cabo una serie de medidas de tipo tecnológico y organizativo para poder restaurar los sistemas, los datos y la infraestructura tras un desastre importante.
ERP. Enterprise Resource Planning. Software de gestión que las empresas utilizan para integrar todas las funciones empresariales de tipo comercial y gestionar sus actividades diarias. Suele estar integrado con los sistemas HRM.
Flat file o archivo plano. Una forma de intercambiar información —y, por lo tanto, de integración— entre distintos softwares. Actualmente se prefiere el uso de API.
FTP. File Transfert Protocol. Protocolo de transmisión de datos que se suele utilizar para la configuración y recopilación de datos de los terminales de asistencia.
HR Analytics. Proceso de recopilación, análisis y presentación de datos relacionados con los procesos de recursos humanos.
HRMS/HCM/HRIS. Human Resources Management System / Human Capital Management / Human Resource Information System. Estas siglas hacen referencia a soluciones de software que reúnen varios procesos de RRHH en un sistema integrado. Las diferencias entre los distintos sistemas, que al principio eran considerables, han ido disminuyendo, hasta tal punto que los propios proveedores tienden a utilizar estas siglas como sinónimos.
IaaS. Infrastructure as a Service. La mayoría de los softwares de RRHH en la nube están alojados en máquinas virtuales cuya fiabilidad debe comprobarse. Los dos proveedores más importantes del mundo son Microsoft Azure y Amazon AWS.
Job slot. En LinkedIn, los job slots son un recurso al que tienen acceso todos los usuarios de LinkedIn Recruiter, que les permite publicar anuncios de trabajo en esta red social.
KPI. Key Performance Indicator. Estadística clave de la que se hace un seguimiento a lo largo del tiempo para evaluar la evolución del rendimiento individual o de la empresa. Algunos ejemplos de KPI en los RRHH son la rotación y el time to hire o tiempo de contratación.
LMS. Learning Management System. Software de RRHH para organizar la formación en la empresa e impartir el contenido.
Machine learning o aprendizaje automático. Rama de la inteligencia artificial gracias a la cual se han desarrollado muchos de los algoritmos de IA del mercado actual.
Micro-learning o microaprendizaje. Método de formación que apuesta por fraccionar el material didáctico en cursos cortos que se “consumen” en sesiones igualmente breves.
Mobile learning o aprendizaje móvil. Contenido formativo diseñado para su uso en smartphones.
Multiposting. Una de las características distintivas de los ATS, que permite publicar los anuncios de la empresa en una densa red de portales de empleo y redes sociales.
El multiposting de Altamira Recruiting permite replicar instantáneamente anuncios en metabuscadores, bolsas de trabajo, redes sociales, sitios de carreras externos e internos.
On premise. Antiguamente, todo el software de gestión se instalaba in situ en los servidores y ordenadores de la empresa. Actualmente, esta categoría de apps se ha sustituido casi por completo por un software más flexible y seguro basado en la nube.
Operadores booleanos. Muchos programas de software de RRHH permiten a los usuarios realizar búsquedas específicas dentro de las bases de datos de la empresa —por ejemplo, en las bases de datos de candidatos o de empleados— utilizando operadores lógicos. Una búsqueda en la que se introduzca el operador O entre las palabras “ingeniero” y “arquitecto” dará unos resultados que contengan una de las dos palabras.
People Analytics. Sinónimo de HR Analytics.
Performance Management System. Software dedicado a la medición del rendimiento de los empleados, que abarca desde la asignación de objetivos y/o competencias hasta su evaluación y definición de acciones de desarrollo.
Piloto. En los procesos de digitalización complejos, la fase piloto consiste en un periodo de experimentación en el que únicamente una parte del personal utiliza el nuevo software para perfeccionar su configuración.
PoE. Power over Ethernet. Tecnología que también se utiliza en las máquinas de fichar y que permite alimentar el dispositivo mediante un cable de red. De este modo no es necesario instalar el dispositivo cerca de una toma de corriente.
Portal del empleado. En un sistema de RRHH, el portal del empleado permite que los empleados —con sus correspondientes datos de acceso personales— reciban comunicaciones de la empresa e intercambien documentación. Se trata de una herramienta eficaz para enviar las nóminas.
Responsive. Técnica de diseño web para crear webs —y apps web como Altamira HRM— que se adaptan al dispositivo que utiliza el usuario.
SaaS. Software as a Service. Modelo de servicio a través del cual la mayoría de los proveedores de software de RRHH, como Altamira, proporcionan su software en la nube. SCORM. Shareable Content Object Reference Model. Norma utilizada para contenidos de e-learning que, entre otros aspectos, permite hacer un seguimiento sobre si el curso se ha impartido de manera efectiva.
Self service o autoservicio. Un software de RRHH autoservicio es un sistema no centralizado en el que cada empleado dispone de su propia cuenta y puede interactuar con la plataforma.
SSO. Single sign-on. El single sign-on o inicio de sesión único permite a un usuario acceder a varios sistemas con una única autenticación. Si un software de RRHH dispone de esta función, podrás, por ejemplo, vincularlo a la autenticación de Microsoft 365.
TMS. Talent Management System. Sistema que permite hacer un seguimiento de los procesos de selección, desarrollo y evaluación de un empleado en un único entorno.
UI/UX. User Interface / User Experience. La interfaz de usuario y la experiencia de usuario son dos conceptos diferentes que se deben tener en cuenta a la hora de seleccionar un software de RRHH. Su calidad es directamente proporcional a la facilidad con la que el software se adoptará y utilizará en la empresa.
Workflow o flujo de trabajo. El flujo de trabajo de un sistema informático permite desglosar un proceso en distintas actividades para mejorar su eficacia. Estas actividades también pueden llevarse a cabo de forma automática siempre y cuando se cumplan ciertas condiciones. El flujo de trabajo en el mundo de los RRHH se utiliza, por ejemplo, para reproducir el proceso de selección de la empresa.
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