Los rápidos cambios en la tecnología y el mundo laboral obligan a las empresas a disponer de una brújula que les permita navegar por estas aguas agitadas.
Es algo que se aplica con especial hincapié en el sector de los recursos humanos, involucrado de lleno en la revolución que ha supuesto la llegada de la inteligencia artificial generativa y que ya está lidiando con la transición a una modalidad híbrida de trabajo.
En este contexto, las previsiones de tendencias de RRHH pueden convertirse en una valiosa guía para identificar las principales áreas en las que invertir tiempo y recursos.
Para ofrecer una imagen lo más completa y fiable posible, hemos elaborado una clasificación de las principales tendencias en RRHH para 2024 basada en el análisis de 15 artículos destacados. Para cada tendencia hemos indicado entre paréntesis cuántos artículos la destacaban.
En 2024, la prioridad de las empresas será frenar los fenómenos de la gran renuncia y el abandono silencioso, con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia a los empleados en la que se incluyan amplios planes de formación, una gran flexibilidad y mucha atención a las cuestiones de DEI.
Para todo ello, recibirán el apoyo de la tecnología de RRHH en la nube, que mejora la eficacia de los procesos y deja libre al personal para desempeñar actividades más estratégicas.
Si quieres profundizar en los detalles de nuestro análisis, sigue leyendo lo que aparece tras la clasificación. Encontrarás nuestro comentario y la lista de fuentes que utilizamos para crear el artículo.
¡Feliz lectura!
Principales tendencias de RRHH en 2024
1. Experiencia y compromiso de los empleados (10)
Tras años marcados por fenómenos como la gran renuncia y el abandono silencioso, ambos relacionados con la insatisfacción del personal, no es de extrañar que una de las principales tendencias de RRHH de 2024 tenga que ver con mejorar la experiencia de los empleados, así como con su compromiso.
Las empresas por fin están preparadas para adoptar un enfoque centrado en los empleados, en el que estos se sitúan en el centro de todos los procesos y estrategias. Precisamente por eso será necesario mapear todos los puntos de contacto empresa-empleados, con el objetivo de garantizar que la experiencia del empleado sea positiva en todos los casos.
La actuación será holística y repercutirá en otras tendencias de RRHH de 2024, como el cuidado del bienestar físico y mental, la adopción de políticas de trabajo flexible, el fomento de la movilidad y la trayectoria profesional a nivel interno, etc.
La importancia de esta tendencia de RRHH se ve confirmada por el resultado de las encuestas de Gartner, en las que los profesionales de RRHH siguen dando una gran prioridad a la experiencia del usuario.
2. Upskilling y reskilling (9)
Como viene siendo tradición en los últimos años, en 2024 la formación también será uno de los temas candentes en el departamento de RRHH.
Y es que actualizar las competencias del personal permitirá que las empresas mantengan un alto nivel de productividad y aprovechen las nuevas tecnologías que se van incorporando a diario al mundo laboral. La formación interna permitirá reducir los gastos de búsqueda y selección, limitando así la dependencia respecto a un mercado laboral muy competitivo.
Los planes bien diseñados de reskilling y upskilling requerirán de herramientas capaces de mapear las competencias de los empleados, identificar las lagunas y diseñar planes de formación eficaces.
El plan de formación podrá incluir asimismo servicios de coaching y mentoring, y servirá, entre otras cosas, para aumentar la atracción y retención del talento.
3. Inteligencia artificial (8)
Tras todo lo que ha dado que hablar la inteligencia artificial generativa en 2023, no es de extrañar que sea una de las principales tendencias en RRHH para 2024.
La aplicación de esta tecnología a numerosos procesos de gestión de recursos humanos supondrá grandes beneficios a las empresas y a los departamentos de RRHH, que dispondrán de más tiempo para actividades más estratégicas, relacionales y puramente humanas.
Lo importante será utilizar estas herramientas como un apoyo que facilite los procesos, prestando atención en todo momento a la presencia de prejuicios y a la protección de la privacidad. Son muchas las posibles áreas de aplicación, del reclutamiento a la formación, pasando por el compromiso y la recopilación del feedback.
4. Trabajo híbrido y en remoto (8)
A pesar de la marcha atrás de algunas empresas, la modalidad híbrida parece estar destinada a convertirse en la norma de la organización del trabajo. Al fin y al cabo, es precisamente eso lo que quieren los empleados y, por lo tanto, se trata de un fuerte motor de atracción, compromiso y retención del personal.
Así pues, la tarea del departamento de RRHH será regular correctamente el trabajo ágil, aumentar la transparencia y la comunicación interna y desarrollar una cultura basada en la confianza. Los profesionales de los RRHH también deberán dotar a sus compañeros de las herramientas necesarias para trabajar, colaborar y comunicarse de forma eficaz incluso en remoto.
De hecho, una de las tendencias en RRHH para 2024 es el aumento de la inversión en infraestructura informática y software de colaboración a distancia.
Además, es crucial establecer un proceso de onboarding detallado que permita que los trabajadores en remoto se sientan inmediatamente como en casa dentro de la empresa.
5. Software HRM en la nube (7)
Prosigue la senda de digitalización de los departamentos de RRHH, que seguirán utilizando el respaldo de la tecnología en la nube para abarcar cada vez más procesos.
Los software de RRHH en la nube, que se pueden utilizar con cualquier navegador, son ideales para respaldar el trabajo híbrido. En 2024 también se prestará más atención a la experiencia de usuario de los empleados y los profesionales de RRHH. Y es que la gran proliferación de herramientas disponibles supone un riesgo para la usabilidad.
Por eso, los paquetes de software como Altamira HRM, que abarcan múltiples procesos con una única interfaz, cosecharán un gran éxito.
6. Diversidad, equidad e inclusión (6)
Los temas de la diversidad y la inclusión, en los que ahora también se incluye la equidad, forman parte de las tendencias de RRHH desde hace varios años.
En 2024, las empresas intentarán tener iniciativas más concretas en este aspecto, entre otras cosas porque la DEI influye en la actualidad en numerosos parámetros empresariales: atracción, retención, productividad, etc.
Son muchas las iniciativas que se podrían adoptar: formar a la dirección en cuestiones de inclusión, reducir la brecha salarial en la plantilla, adoptar un lenguaje sin prejuicios en toda la comunicación de la empresa, respaldar la diversidad como fuente de riqueza para la empresa, etc.
El departamento de Recursos Humanos podrá disponer de herramientas de HR Tech, como las necesarias para la evaluación de competencias, software de contratación a ciegas, herramientas de recopilación anónima de feedback, etc.
7. HR Analytics y toma de decisiones basada en datos (6)
El interés por la recopilación y el análisis de datos vinculados a los procesos de gestión de personal es cada vez mayor. El principal propósito de la adopción de esta tecnología y, en concreto, de la experimentación con el análisis predictivo, es conseguir que los datos respalden la toma de decisiones importantes.
El ámbito de aplicación de estas tecnologías en el sector de los Recursos Humanos es muy amplio y va del reclutamiento a la gestión del rendimiento, pasando por la formación o los ascensos.
El HR Analytics también tiene muchos otros fines: identificar las tendencias de la plantilla, medir la eficacia de las estrategias utilizadas (por ejemplo, el nivel de satisfacción con el abanico de incentivos que se ofrece), mejorar la experiencia de los empleados, etc.
8. Bienestar de los empleados (4)
Son varios los artículos que identifican el bienestar del personal como una importante tendencia en RRHH para 2024. Se trata, por lo tanto, de un tema que merece una mención aparte, aunque pueda formar parte de la experiencia del empleado.
Los planes de bienestar que ofrecen las empresas deberán ser cada vez más completos e incluir servicios de salud física, mental, financiera y emocional, así como seguros médicos, inscripciones a gimnasios, servicios de asesoramiento psicológico, apoyo a actividades de voluntariado y mucho más.
La tecnología también supondrá aquí un apoyo importante. En la actualidad existen numerosos tipos de software y apps que se centran precisamente en el bienestar de los empleados y cuyo objetivo es conseguir una plantilla sana, feliz y, por lo tanto, más productiva.
9. Crear una cultura corporativa positiva (4)
Una de las razones por las que algunos equipos de dirección y empresas han decidido obligar a los empleados a volver a la oficina es la dificultad de crear y transmitir una cultura organizativa a quienes no se encuentran físicamente en los mismos espacios. El problema es real, pero esta solución drástica elimina las numerosas ventajas del trabajo híbrido.
La tendencia en RRHH de 2024 será más bien la de trabajar en la creación de una cultura organizativa basada en la confianza, la transparencia, la inclusión, la diversidad y la flexibilidad.
El departamento de RRHH puede intentar alentar los encuentros cara a cara organizando eventos de empresa y creando una red de alumni para empleados y exempleados. Lo importante es conseguir que los empleados se sientan respetados, valorados y apreciados.
10. Trayectoria profesional y movilidad (4)
En 2024, las empresas tenderán a reducir su inversión en búsqueda y selección para decantarse por ofrecer oportunidades de carrera y movilidad interna.
Es un aspecto que va de la mano de la creación de un generoso plan de upskilling y reskilling que prepare a los empleados para nuevos puestos de trabajo y de la redefinición de la gestión del rendimiento, que deberá vincularse más estrechamente a las oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
El desarrollo de una trayectoria profesional interna también repercutirá positivamente en la retención del personal.
11. Formación ágil y permanente (3)
Tal y como hemos visto, el upskilling y el reskilling será una de las tendencias más importantes en RRHH para 2024.
Para poder impartir un gran volumen de cursos y contenidos, las empresas deberán adoptar un modo de formación ágil y continua, en el que el aprendizaje y el desarrollo de nuevas habilidades pasarán a formar parte integral de la tarea de los empleados.
A nivel tecnológico, además de la principal herramienta de formación, el LMS, las empresas utilizarán software de microaprendizaje y herramientas de evaluación, intentando adaptar la formación a las necesidades de cada empleado.
12. Formación y desarrollo de directivos (3)
El papel de los directivos, encargados y líderes está evolucionando y pocas personas poseen las habilidades necesarias para desempeñarlo lo mejor posible.
Precisamente por eso, una de las tendencias en RRHH más mencionadas para 2024 es el aumento de la inversión en formación para directivos. Quienes desempeñen esta función deberán estar actualizados sobre las últimas tecnologías disponibles en el sector, pero sobre todo poseer las soft skills necesarias para acompañar a un grupo de empleados hacia el éxito.
Más en concreto, deberá formarse en técnicas de coaching, en el modo de proporcionar un feedback oportuno y útil y en las soft skills necesarias para convertirse en un punto de referencia para quienes dependan de esta figura.
13. Phygital (3)
El término phygital —que aúna lo físico y lo digital— se va a generalizar en los próximos años.
De hecho, la disyuntiva entre el trabajo en la oficina y desde casa se plasmará a menudo en experiencias híbridas, que aprovecharán las tecnologías actuales y futuras como el IoT, el metaverso y la realidad aumentada y virtual, sin perder de vista no obstante un fuerte componente relacional y “humano”.
Por ahora, el resultado de los eventos híbridos sigue lejos de ser una experiencia de carne y hueso, pero la brecha va a ir reduciéndose cada vez más.
14. Enfoque basado en las habilidades (2)
Otra tendencia en RRHH para 2024 que va perfectamente ligada al resto de las tendencias es el cambio por parte de muchas empresas de un enfoque basado en los títulos a un enfoque basado en las competencias.
Se trata de un cambio que no solo repercute en los procesos de búsqueda y selección (en los que se ampliaría el número de candidatos posibles para determinados puestos), sino también en la organización de los planes de formación y la movilidad interna.
Será necesario recurrir a herramientas de evaluación y hacer un seguimiento de las competencias para llevar a cabo este cambio de forma correcta.
15. Apoyo contra la inflación (2)
La altísima inflación de los últimos años está poniendo en un apuro a un porcentaje considerable de los trabajadores españoles e internacionales.
Por ese motivo, las empresas deberán intentar ayudar a sus empleados a enfrentarse a esta situación.
Además de pensar en un aumento salarial —una opción que no siempre es posible—, las empresas deberán fomentar el trabajo en remoto para eliminar el coste del transporte de los empleados, ofrecer comidas y snacks in situ, proporcionar un canal de apoyo psicológico y, en general, mostrarse cercanas y dispuestas a cooperar para hacer frente a la situación.
Nuestro comentario sobre la clasificación de las tendencias en Recursos Humanos para 2024
En Altamira llevamos analizando las previsiones de tendencias en RRHH desde 2017. El panorama suele aparecer bastante fragmentado, con numerosas microtendencias identificadas por determinados autores y entre 10 y 15 temas genéricos que pasan a formar parte de la clasificación de tendencias más citadas.
Este año la situación muestra una marcada diferencia: los temas identificados en los 15 artículos son muchos menos y se repiten en más ocasiones, por lo que casi todos están incluidos en nuestra clasificación.
Esta concordancia de ideas y puntos de vista podría interpretarse de forma tanto positiva como negativa.
Por un lado, da una mayor fiabilidad a las previsiones y garantiza que los profesionales de los RRHH tienen claro qué áreas requieren más atención.
Por otra parte, podría suponer una tendencia hacia la monotonía de soluciones probadas y fiables que reduciría el margen para la experimentación y la innovación en otros ámbitos.
Si la comparamos con la previsión de 2023, observamos también la entrada de nuevos temas en la agenda de los profesionales de RRHH. Hablamos sobre todo de la inteligencia artificial, que gracias al éxito de la IA generativa ha suscitado un nuevo interés en todos los ámbitos de la empresa, pero también del phygital, que muestra lo candente del asunto de la interacción entre lo físico y lo digital.
Sin embargo, vemos cómo desaparece cualquier referencia al employer branding, un tema que ya han interiorizado las empresas.
Fuentes: Allianz Care, Babbel for business, Empxtrack, GFoundry, Grove, HiringThing, Hownow, HR-Focus, HR Morning, HRTech Demand, Hypertime, Lais Bertolino, Paychex, People Development Magazine, SkillLake
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