I trend HR che domineranno il 2024: la classifica

I rapidi cambiamenti tecnologici e del mondo del lavoro fanno sì che le aziende abbiano sempre più bisogno di una bussola per navigare queste acque agitate.

Questo vale anche e soprattutto per il settore risorse umane, pienamente investito dalla rivoluzione apportata dall’arrivo dell’intelligenza artificiale generativa e già alle prese con la transizione verso una modalità di lavoro ibrida.

In questo contesto le previsioni sui trend HR possono rappresentare una guida preziosa per identificare le principali aree su cui investire tempo e risorse.

Per dare un quadro il più possibile completo e affidabile abbiamo realizzato una classifica delle tendenze HR più popolari per il 2024, frutto dell’analisi di 15 articoli autorevoli. Per ogni trend, abbiamo indicato tra parentesi quanti articoli l’hanno promosso.

Per il 2024, la priorità delle imprese sarà porre un freno ai fenomeni della great resignation e del quiet quitting, puntando ad offrire una esperienza migliore ai dipendenti che comprenda ricchi piani di formazione, tanta flessibilità e molta attenzione ai temi DEI.

Lo faranno anche e soprattutto grazie al supporto della tecnologia HR in cloud, che migliora l’efficienza di ogni processo e libera risorse per le attività più strategiche.

Se vuoi scendere ulteriormente nel dettaglio della nostra analisi, prosegui la lettura oltre la classifica: troverai un nostro commento e la sintesi dei 15 articoli che abbiamo preso in esame.

Buona lettura!

La classifica dei principali trend HR del 2024

1. Employee Experience ed Engagement (10)

Dopo anni segnati da fenomeni quali la Great Resignation e il Quiet Quitting, entrambi legati all’insoddisfazione dei dipendenti, non sorprende che uno dei principali trend HR del 2024 sia legato al miglioramento dell’esperienza del personale e dell’engagement.

Le aziende sono finalmente pronte ad adottare un approccio “dipendente-centrico”, in cui il lavoratore viene messo al centro di ogni processo e strategia. Per farlo sarà necessario procedere a una mappatura di tutti i punti di contatto tra impresa e dipendente, così da assicurarsi che l’employee experience sia positiva per ognuno di essi.

L’intervento sarà olistico e coinvolgerà altre tendenze HR del 2024, come la cura del benessere fisico e mentale, l’adozione di politiche di lavoro flessibili, la promozione della mobilità e dei percorsi di carriera interni ecc.

L’importanza di questo trend HR è confermata dai risultati dei sondaggi di Gartner, nei quali i professionisti HR continuano a dare alta priorità all’esperienza utente.

2. Upskilling e Reskilling (9)

Come da tradizione negli ultimi anni, anche nel 2024 la formazione sarà uno dei temi più caldi per il dipartimento HR.

Procedere a un aggiornamento delle competenze del personale permetterà infatti alle aziende di mantenere un alto livello di produttività e di sfruttare le nuove tecnologie che quotidianamente fanno ingresso nel mondo del lavoro. Grazie alla formazione interna sarà possibile ridurre la spesa in ricerca e selezione, limitando la dipendenza da un mercato del lavoro molto competitivo.

Per procedere alla definizione di piani efficaci di reskilling e upskilling serviranno tool in grado di mappare le competenze dei dipendenti, identificare i gap da colmare e progettare piani formativi efficaci.

Il piano formativo potrà comprendere anche servizi di coaching e mentoring e servirà anche ad aumentare l’attraction e la retention dei talenti.

3. Intelligenza Artificiale (8)

Dopo il gran parlare di intelligenza artificiale generativa nel corso del 2023, non sorprende che questa sia uno dei principali trend HR per il 2024.

L’applicazione di questa tecnologia a diversi processi di gestione delle risorse umane porterà grandi vantaggi alle aziende e ai dipartimenti HR, che libereranno tempo da dedicare ad attività più strategiche, relazionali e prettamente umane.

L’importante sarà usare questi strumenti come supporti e facilitatori, stando sempre attenti alla presenza di bias e alla tutela della privacy. Tanti i possibili ambiti di applicazione, dal recruiting alla formazione, passando per engagement e raccolta del feedback.

4. Lavoro ibrido e da remoto (8)

Nonostante la marcia indietro di alcune aziende, la modalità ibrida sembra destinata a diventare la norma nell’organizzazione del lavoro. Del resto, è esattamente ciò che i lavoratori vogliono e quindi un forte driver per l’attraction, l’engagement e la retention dei dipendenti.

Il compito dell’ufficio HR sarà quindi quello di regolamentare correttamente il lavoro agile, aumentare la trasparenza e la comunicazione interna e sviluppare una cultura basata sulla fiducia. I professionisti HR dovranno inoltre dotare i colleghi degli strumenti necessari per lavorare, collaborare e comunicare in maniera efficiente anche a distanza.

Un trend HR per il 2024 è infatti l’aumento degli investimenti nelle infrastrutture IT e nei software di collaborazione a distanza.

Fondamentale, infine, predisporre un processo di onboarding dettagliato che faccia sentire subito a suo agio in azienda anche chi lavora a distanza.

5. Software HRM in cloud (7)

Procede il percorso di digitalizzazione degli uffici HR, che continueranno ad affidarsi alla tecnologia in cloud per coprire sempre più processi.

I software HR in cloud, utilizzabili da qualunque browser, sono infatti l’ideale per supportare il lavoro ibrido. Nel 2024 si prevede anche maggiore attenzione per l’esperienza utente dei dipendenti e dei professionisti HR. Con il moltiplicarsi degli strumenti messi a disposizione, infatti, si rischia di penalizzarne l’usabilità.

Per questo saranno particolarmente ricercate le suite di software come Altamira HRM, che coprono più processi con una sola interfaccia.

6. Diversità, Equità e Inclusione (6)

I temi della diversity & inclusion, che ormai abbracciano anche quello dell’equità, fanno parte dei trend HR da diversi anni.

Nel 2024 le aziende cercheranno di prendere iniziative più concrete su questo fronte, anche perché la DEI influenza ormai tantissimi parametri aziendali: attraction, retention, produttività ecc.

Le iniziative da poter prendere sono moltissime: formare i manager sui temi dell’inclusività, ridurre i pay gap all’interno dell’organico, adottare un linguaggio privo di pregiudizi in ogni comunicazione aziendale, supportare la diversità come fonte di ricchezza per l’azienda ecc.

I dipartimenti risorse umane potranno contare sugli strumenti sviluppati dal comparto HR Tech, come tool per l’assessment delle competenze, software per il blind recruiting, strumenti di raccolta anonima del feedback ecc.

7. HR Analytics e decisioni basate sui dati (6)

Continua a crescere l’interesse per la raccolta e l’analisi di dati legati ai processi di gestione del personale. Lo scopo principale che porta all’adozione di questa tecnologia e in particolare alla sperimentazione dell’analisi predittiva è quello di ricevere supporto dai dati al momento di prendere decisioni importanti.

L’ambito di applicazione di queste tecnologie nel settore risorse umane è amplissimo: dal recruiting al performance management, dalla formazione alle promozioni.

L’HR analytics ha anche tanti altri scopi: identificare trend legati all’organico, misurare l’efficacia delle strategie utilizzate (per esempio il livello di gradimento per il paniere di benefit offerto), migliorare l’esperienza dei dipendenti ecc.

8. Benessere dei dipendenti (4)

Diversi articoli identificano la cura del benessere del personale come un importante trend HR per il 2024, meritevole di una menzione a sé pur facendo parte del più ampio tema dell’employee experience.

I piani di benessere offerti dalle aziende diventeranno sempre più completi, con servizi mirati alla salute fisica, mentale, finanziaria ed emotiva, come assicurazioni sanitarie, abbonamenti a palestre, servizi di counseling psicologico, sostegno ad attività di volontariato e molto altro.

Anche in questo ambito la tecnologia sarà un supporto importante: esistono ormai numerosi software e app dedicati proprio alla cura del benessere dei dipendenti, pensati per ottenere una forza lavoro sana, felice e, quindi, più produttiva.

9. Creare una cultura aziendale positiva (4)

Uno dei motivi che stanno spingendo alcuni manager e aziende a forzare il rientro dei dipendenti in ufficio è la difficoltà nel creare e trasmettere una cultura organizzativa a chi non frequenta gli stessi spazi. Il problema è reale, ma questa drastica soluzione cancella i tantissimi benefici del lavoro ibrido.

La tendenza HR del 2024 sarà piuttosto quella di lavorare maggiormente sulla creazione di una cultura organizzativa basata sulla fiducia, la trasparenza, l’inclusione, l’esaltazione delle diversità e la flessibilità.

I dipartimenti HR potranno cercare di stimolare comunque gli incontri in presenza, organizzando eventi aziendali e creando una rete di “alumni” per dipendenti ed ex dipendenti. L’importante sarà far sentire i propri dipendenti rispettati, valorizzati e apprezzati.

10. Percorsi di carriera e mobilità (4)

Nel 2024 le aziende avranno la tendenza a ridurre gli investimenti in ricerca e selezione per favorire le opportunità di carriera e la mobilità interne.

Questa iniziativa va di pari passo con l’erogazione di un generoso piano di upskilling e reskilling che prepari i dipendenti a ricoprire nuove mansioni e con la ridefinizione dei percorsi di performance management, che devono essere maggiormente collegati alle opportunità di crescita in azienda.

Sviluppare percorsi di carriera interna porterà benefici anche nella retention del personale.

11. Formazione agile e permanente (3)

Come abbiamo visto, l’upskilling e il reskilling saranno una delle più importanti tendenze HR del 2024.

Per riuscire a erogare un enorme volume di corsi e contenuti le aziende adotteranno una modalità di formazione agile e continua, nella quale apprendere e sviluppare nuove competenze diventerà parte integrante del lavoro dei dipendenti.

A livello tecnologico, oltre allo strumento principe della formazione, l’LMS, le aziende ricorreranno a software di microlearning e a strumenti di assessment, cercando di personalizzare la formazione sulle esigenze di ogni singolo dipendente.

12. Formazione e sviluppo del management (3)

Il ruolo di manager, responsabili e leader sta cambiando e sono in pochi a possedere il giusto set di skill per svolgerlo al meglio.

Per questo tra i trend HR del 2024 più citati figura anche un aumento degli investimenti per la formazione dei manager. Chi ricopre questo ruolo dovrà essere aggiornato sulle ultime tecnologie a disposizione nel settore, ma soprattutto sviluppare le soft skill necessarie a guidare un gruppo di collaboratori verso il successo.

Dovrà, in particolare, essere formato sulle tecniche di coaching, sulle capacità di erogare feedback puntuali e preziosi e sulle competenze trasversali necessarie per diventare un punto di riferimento per chi deve riportare a lui/lei.

13. Phygital (3)

Il termine phygital – fusione di “fisico” e “digitale” – è destinato a diventare di uso comune nei prossimi anni.

Il compromesso tra lavoro in ufficio e lavoro da casa sarà infatti spesso incarnato da esperienze ibride, che sfrutteranno tecnologie attuali e future come l’IoT, il metaverso, la realtà aumentata e virtuale pur mantenendo una forte componente relazionale e “umana”.

Al momento la resa di un evento ibrido è ancora lontana da un’esperienza in carne e ossa, ma il divario è destinato ad assottigliarsi.

14. Approccio skill-based (2)

Un altro trend HR per il 2024 che si incastra alla perfezione con altre tendenze in atto è il passaggio di molte aziende da un approccio basato sui titoli a uno fondato sulle competenze.

Questa novità non ha un impatto soltanto sui processi di ricerca e selezione (allargando spesso il bacino di candidati a cui poter attingere per determinate posizioni), ma anche sull’organizzazione dei piani di formazione e sui percorsi di carriera interni.

Per portare avanti con successo questo cambiamento saranno necessari tool di assessment e di tracciamento delle competenze.

15. Supporto contro il carovita (2)

L’altissima inflazione degli ultimi anni sta mettendo in notevoli difficoltà una fetta rilevante dei lavoratori italiani e internazionali.

Per questo le aziende dovrebbero cercare di aiutare i collaboratori che si trovano ad affrontare questa emergenza.

Oltre a prevedere aumenti di stipendio – un’opzione non sempre possibile – le aziende cercheranno di favorire il lavoro da remoto in modo da eliminare le spese di trasporto dei dipendenti, offrire pasti e snack in sede, rafforzare il welfare aziendale, mettere a disposizione un canale di supporto psicologico e, in generale, farsi sentire vicini e disponibili a collaborare per affrontare la situazione.

Il nostro commento alla classifica dei trend HR 2024

In Altamira analizziamo le previsioni sui trend HR fin dal 2017. Si tratta solitamente di un panorama piuttosto frammentario, con tante micro-tendenze che vengono identificate da singoli autori e 10-15 temi più generici che entrano a far parte della classifica di trend più citati.

Quest’anno la situazione è profondamente diversa: i temi identificati nei 15 articoli sono molti meno e più ricorrenti, tanto da essere quasi tutti compresi nella nostra classifica.

Questa convergenza di idee e vedute potrebbe essere interpretata sia in ottica positiva che negativa.

Da un lato, dà maggiore affidabilità alle previsioni e certifica il fatto che i professionisti HR abbiano le idee chiare su quali aree richiedono maggiori attenzioni.

Dall’altra potrebbe portare a un appiattimento verso soluzioni già rodate e affidabili, riducendo i margini per la sperimentazione e l’innovazione in altri ambiti.

Facendo un confronto con le previsioni per il 2023, inoltre, si nota l’ingresso di nuovi temi sull’agenda dei professionisti delle risorse umane. Soprattutto l’intelligenza artificiale, che con il successo dell’IA generativa ha attirato nuovo interesse a tutti i livelli aziendali, ma anche il phygital, a dimostrazione di quanto sia caldo il tema dell’interazione tra fisico e digitale.

Scomparso, invece, ogni riferimento all’employer branding, un tema ormai interiorizzato dalle aziende.

Le fonti in sintesi: 15 articoli sugli HR trend 2024

Allianz Care

Gli ultimi anni ci hanno insegnato l’importanza di reagire rapidamente anche a grandi cambiamenti. Oggi, sono in corso forti trend che plasmano il mondo HR ed è necessario conoscerli e anticiparli per restare competitivi. Ecco alcune tendenze e novità del mondo HR previste per il 2024.

1. Investing in employee engagement is key. Come emerso dall’ultimo studio di Gallup, molti lavoratori lasciano la propria azienda perché non si sentono coinvolti. Migliorare i propri programmi di engagement nel 2024 aiuterà a conservare in azienda quei talenti così faticosamente trovati.
2. Shifting away from recruitment and towards building existing employees’ skillsets. I tagli al budget dell’ufficio ricerca e selezione degli ultimi anni spingeranno i dipartimenti HR a investire maggiormente nello sviluppo delle competenze interne.
3. Career development needs to be front of mind for managers. I programmi di valutazione annuale dovranno smettere di essere fini a se stessi e prevedere un forte riferimento alla carriera del dipendente in azienda e al suo sviluppo, sia professionale che personale.
4. Supporting employees through the cost-of-living crisis. L’aumento del costo della vita è un problema per molti lavoratori, che si sentono ignorati dalla propria azienda. Per supportarli le aziende dovrebbero investire quanto possibile in aumenti, favorire il lavoro da remoto in modo da tagliare i costi di trasporto, offrire supporto psicologico e, in generale, far percepire la vicinanza e la disponibilità ad aiutare.
5. HR teams will build their tech stack, and that includes utilising AI. L’ingresso dell’intelligenza artificiale nei processi HR è stato intenso nel 2023, ma nel 2024 ancora più dipartimenti proveranno a utilizzarla per avere supporto in ogni processo.

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Babbel for business

Secondo gli esperti di Babbel, le aziende metteranno sempre più al centro la persona. Di conseguenza i trend HR del 2024 avranno soprattutto a che fare con l’esperienza dei dipendenti. Ecco le 5 tendenze identificate.

1. Focus sull’esperienza dei dipendenti. Secondo un sondaggio Gartner, l’esperienza dei dipendenti nel 2024 sarà una priorità per il 47% dei responsabili HR. I fattori che concorrono a una buona esperienza sono molteplici, come una dirigenza inclusiva, il supporto al lavoro ibrido e la sicurezza psicologica, e per ottenere i migliori risultati i dipartimenti HR dovranno progettare strategie solide e misurare attentamente i risultati.
2. Coinvolgimento e fidelizzazione dei dipendenti. Per evitare che si verifichino fenomeni di quiet quitting e great resignation, molto costosi per un’azienda, i dipartimenti HR dovranno puntare a coinvolgere maggiormente i dipendenti, per esempio con percorsi di formazione più significativi, programmi di performance management con premi correlati e supportandoli nella ricerca del giusto equilibrio tra lavoro e vita privata.
3. Upskilling e reskilling. L’approccio alla formazione sta cambiando: da benefit per i dipendenti sta assumendo un valore sempre più strategico. Aumentano anche gli investimenti in L&D.
4. Colmare lacune nella dirigenza. Si prevede un aumento della spesa (circa del 10% l’anno) destinata alla formazione dei manager e dirigenti, che spesso non hanno le competenze necessarie per svolgere al meglio il loro ruolo, soprattutto quelle “umane”.
5. Formalizzazione politiche di lavoro ibrido o da remoto. L’offerta di posizioni di lavoro in modalità ibrida o da remoto resterà un elemento importante per aumentare la competitività aziendale nel mercato dei talenti. I responsabili HR dovranno lavorare sulla formalizzazione delle privacy, sui protocolli e sulla costruzione delle infrastrutture necessarie.

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Empxtrack

In questo articolo di Empxtrack si descrivono i trend HR 2024 che i professionisti del settore dovranno abbracciare per restare competitivi. Le forti trasformazioni in atto, come lo sviluppo tecnologico, l’inserimento di una nuova generazione di lavoratori e il rinnovato focus sull’esperienza dei dipendenti richiedono infatti una profonda rivisitazione dei processi HR. Ecco le principali tendenze identificate per il settore risorse umane nel 2024.

1. Hybrid Work Model – The Evolution of Work. Il modello di lavoro ibrido è ormai lo standard verso cui i professionisti HR dovrebbero guardare, data la flessibilità che concede ai dipendenti senza dissuaderli dal frequentare del tutto l’ufficio. In questo senso, creare regole chiare, comunicare con trasparenza e sviluppare una cultura basata sulla fiducia saranno i compiti principali di chi si occupa di risorse umane.
2. Diversity, Equity, and Inclusion in the Workplace. Il tema della diversity e dell’inclusione sono ormai strategici per una azienda. Per questo andranno affrontati in maniera sofisticata, pensando a ogni sfaccettatura. Per esempio, partendo dall’eduzione dei leader, scrivendo policy chiare, eliminando il pay gap di genere e usando un linguaggio privo di pregiudizi in ogni documento aziendale.
3. Reskilling and Upskilling for a Future Ready Workforce. Uno dei trend HR principali del 2024 sarà sicuramente quello della formazione. Troppo importante, infatti, che la forza lavoro continui a sviluppare le skill necessarie per il mercato del lavoro moderno. Offrire programmi di upskilling e reskilling strutturati aumenterà attraction, retention ed engagement.
4. Focus on Employee Mental Health and Well-being in the Workplace. Sviluppare programmi per il benessere fisico e mentale dei dipendenti vuol dire avere una forza lavoro più sana, felice, coinvolta e produttiva. Le aziende oggi possono contare sul supporto della tecnologia, con app e software pensati per monitorare e migliorare il benessere dei lavoratori.
5. HR Analytics Tools for Data Driven Decision Making. Prendere decisioni basate sui dati anche in ambito HR aiuterà le aziende a identificare trend legati al personale, misurare l’efficacia delle strategie utilizzate e migliorare l’esperienza dei dipendenti e il business aziendale.
6. Positive Workplace Culture for a Better Tomorrow. Creare una cultura e un ambiente di lavoro positivi vuol dire rivoluzionare la propria capacità di attrarre e mantenere talenti e la stessa produttività.
7. AI and HR Process Automation – One of the Popular Future Global HR Trends for 2024. L’intelligenza artificiale dovrà essere abbracciata anche nel dipartimento HR. Con il suo supporto, sarà possibile svolgere più rapidamente i task ripetitivi e offrire una migliore esperienza utente a candidati e dipendenti.
8. Gig Workers, A New Aspect of Blended Workforce. Il contributo dei lavoratori occasionali e free lance al successo delle aziende sarà sempre maggiore, dato che molti decideranno di lavorare in maniera indipendente e in full remote. Le aziende dovranno quindi essere brave a gestire una forza lavoro difforme, sia grazie agli strumenti tecnologici che a policy e strategie per integrare i gig worker in azienda.
9. Cloud based HR Systems – Not a Luxury but a Necessity for Growing Businesses. L’importanza dei software HRM in cloud è destinata ad aumentare ulteriormente nei prossimi anni, vista la necessità di gestire, far interagire e rendere autonoma una forza lavoro sempre più globale.
10. Employee Experience – One of the Future Global HR Trends 2024. Nel 2024 le aziende cureranno sempre meglio l’esperienza dei dipendenti, per esempio offrendo accordi di lavoro flessibili e opportunità di carriera, concentrandosi sul benessere dei lavoratori, favorendo la trasparenza e aumentando i feedback.

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GFoundry

L’articolo di GFoundry analizza a fondo quelli che considera i 6 principali trend HR per il 2024, creando una vera e propria roadmap per navigare i prossimi cambiamenti. Ecco le sei tendenze pronosticate.

1. Work Culture and Environment. Alla radice di questo trend sta un cambiamento in atto, che spinge le aziende a mettere al centro di ogni processo il dipendente. Ciò implica una serie di iniziative: focalizzarsi sul benessere dei dipendenti, curare l’employee experience, lavorare sulla formazione e sull’inserimento delle nuove generazioni, dare valore al lavoro, aumentare la flessibilità e tanto altro ancora.
2. Work Modalities and Office Dynamics. Il lavoro ibrido sarà considerato la norma, per cui il confine tra fisico e digitale sfumerà e l’esperienza phygital acquisirà sempre più valore. A supporto del phygital concorrono numerosi trend tecnologici: l’IA, l’IoT, la realtà aumentata e virtuale, il metaverso ecc. Al tempo stesso il lavoro sarà sempre più flessibile, asincrono e distribuito.
3. HR Practices and Transformation. Nel settore HR sono in atto grandi cambiamenti, che ridefiniscono il ruolo stesso di questa professione. Skill ed esperienza varranno più dei titoli in molti processi, soprattutto le soft skill. Il rewarding sarà sempre più personalizzato e le politiche di D&I sempre più curate.
4. Technology and HR. Nel prossimo futuro, l’ufficio HR dovrà occuparsi anche della esistenza di una forza lavoro ormai mista, composta da colleghi in carne e ossa e bot. La tecnologia e l’IA in particolare, infatti, assisteranno gli esseri umani in sempre più processi e nella presa di decisioni. Un altro trend rilevante sarà il metaverso.
5. Learning and Development. Anche la formazione si farà più sofisticata, perseguendo dei trend ormai consolidati: il microlearning, la formazione permanente e la personalizzazione dell’esperienza formativa sul dipendente.
6. Communication and Collaboration. Creare un canale di comunicazione interno efficiente, grazie al quale i dipendenti siano sempre aggiornati e possano promuovere le proprie idee, è un compito arduo per qualsiasi ufficio HR, che richiede policy efficienti e tecnologia dedicata e dà ottimi ritorni in engagement e innovazione. Nel 2024 secondo GFoundry gli uffici HR promuoveranno un approccio data-driven e collaborativo, che coinvolga i dipendenti nella definizione degli obiettivi e strategie aziendali che non dovranno essere mirati solo al mero profitto.

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Grove

Il mondo delle Risorse Umane è in continua evoluzione, dato che deve adeguarsi ai continui cambiamenti nei bisogni e nelle esigenze sia delle aziende che dei lavoratori. Questo articolo esplora 6 dei principali trend HR previsti per il 2024.

1. Work-Life Balance to Work-Life Integration. Soprattutto per via del lavoro ibrido e remoto, si sta passando dalla ricerca di equilibrio tra vita e lavoro alla loro integrazione. Questo nuovo rapporto può portare un aumento di engagement, fedeltà, soddisfazione e autonomia, ma anche fare aumentare lo stress e la sensazione di isolamento e sfumare i confini tra vita privata e lavoro. Alcune strategie per una felice transizione sono la definizione di obiettivi chiari, l’invio costante di feedback, maggiore comunicazione e supporto al benessere dei dipendenti ecc.
2. Emphasis on Employee Well-being. Un alto benessere dei dipendenti offre vantaggi ormai assodati alle aziende. Per questo nel 2024 i dipartimenti HR lavoreranno su programmi destinati al benessere, che potranno includere assicurazioni sanitarie, abbonamenti a palestre, servizi di counseling psicologico, supporto ad attività di volontariato e molto altro.
3. Utilization of AI in HR. L’IA è ormai matura per essere introdotta in diversi processi HR, se pur con le accortezze necessarie legate ai noti problemi di bias, privacy e sicurezza. Alcuni ambiti di applicazione sono i chatbot per rispondere alle domande ricorrenti di candidati e dipendenti, i sistemi di resume parsing per analizzare rapidamente i CV e i suggerimenti sulle piattaforme di eLearning.
4. Importance of Diversity and Inclusion. Sebbene non sia certamente un trend HR nuovo, il tema della D&I è sempre più vitale per il successo di una azienda. Le iniziative da mettere in campo sono tante, così come i possibili benefici.
5. Upskilling and Reskilling. Anche di upskilling e reskilling si parla ormai da anni, dato che sono l’unico strumento per mantenere una forza lavoro efficiente. Fondamentale avere in azienda gli strumenti per valutare le competenze del personale e lo skill gap con quelle desiderate, in modo da sapere dove intervenire. Le iniziative formative possono poi essere tantissime e includere anche coaching, mentoring e piani formativi.
6. Focus on Employee Experience. Nel 2024 l’ufficio HR dovrà curare l’employee experience a ogni livello: fisico, tecnologico, emotivo e culturale. Alcune iniziative utili in tal senso sono la mappatura dei touchpoint tra azienda e dipendenti, la definizione della value proposition aziendale, la strutturazione di piani di onboarding, la creazione di strategie di retention ed engagement e il supporto alla crescita professionale e personale.

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HiringThing

Il team di HiringThing, seppur specializzato nella talent attraction, ha una visione completa del settore HR. Ecco le sue 4 previsioni per i trend HR del 2024.

1. Optimizing the User Experience. Secondo alcuni esperti di settore, i dipartimenti HR sono in difficoltà per l’alto numero di tool digitali diversi utilizzati. I costi per le integrazioni salgono e la user experience diminuisce, causando alti tassi d’abbandono. Per questo, nel 2024 i provider tecnologici cercheranno di espandere la gamma di prodotti offerta in modo da qualificarsi come unico fornitore.
2. Helping Customers Attract and Retain High-Quality Employees. Nel 2024 le aziende si concentreranno sulla retention dei dipendenti. Per farlo, cureranno meglio anche il processo di onboarding, sia dal punto di vista procedurale che tecnologico.
3. Navigating the Remote/Hybrid Argument. Nonostante il tentativo di numerosi CEO e aziende contrarie al lavoro da remoto e ibrido, queste modalità di organizzazione del lavoro sono destinate a diffondersi ulteriormente, dato che sono esattamente ciò che i lavoratori desiderano. Anche la tecnologia HR dovrà evolversi per supportarle maggiormente.
4. Use People-Centric Solutions to Engage and Retain Employees. Nel 2024 le aziende metteranno i dipendenti al centro delle proprie strategie, sia con programmi di benessere olistico che con percorsi di carriera interni.

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Hownow

Nel 2024 le sfide per gli HR non mancheranno, tra una possibile recessione e un costo della vita in forte aumento. Per affrontarle, gli addetti alle risorse umane dovranno tenere ben a mente i seguenti 5 trend HR.

1. HR to harness the power of employee engagement to reduce stress, quiet quitting and turnover levels. Aumentare i livelli di engagement del personale e migliorare la loro esperienza in azienda riduce lo stress, il fenomeno del quiet quitting e il tasso di turnover. Bisogna quindi cercare di motivare chi è ormai poco coinvolto, formare i manager in tal senso e, soprattutto, ascoltare i bisogni del personale e agire sulla base di essi.
2. HR skill building to shift away from recruitment and towards employee development/upskilling. Nei prossimi anni sarà molto più efficace colmare i gap di competenze dell’organico con programmi di upskilling e reskilling che con operazioni di ricerca e selezione. Anche gli HR dovrebbero quindi sviluppare le proprie skill più nell’area formativa che in quella legata al recruiting.
3. Career conversations and development opportunities need to be more regular and available. Le aziende investono ancora troppo poco tempo e risorse nel creare percorsi di carriera e di crescita per i dipendenti. Eppure è una delle principali cause di dimissioni. Nel 2024 andranno aumentati gli investimenti in quest’area.
4. While we’re at it let’s revamp performance management and reviews (making them our secret sauce for trust and engagement). Un buon sistema di performance management, che sia apprezzato dai dipendenti, porta vantaggi evidenti alle aziende. In molte realtà, però, c’è scarsa fiducia da parte dei dipendenti. Il segreto per migliorare questo processo nel 2024 passerà da una migliore formazione dei manager come valutatori.
5. Supporting people through the cost of living crisis (and what comes next). L’alta inflazione sta mettendo in seria difficoltà molti lavoratori, che avranno bisogno del sostegno dell’azienda. Alcune iniziative che potrebbero aiutarli sono favorire il lavoro da remoto per ridurre le spese di trasporto, fornire pasti/snack in ufficio, rivedere il pacchetto di benefit per renderlo più efficace, offrire servizi di supporto psicologico e altro ancora.

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HR-Focus

Essere a conoscenza delle prossime tendenze HR è un beneficio per le aziende. Ecco alcune delle più rilevanti per il 2024 secondo l’articolo di HR-Focus.

1. Emphasis on employee well-being. Il benessere del dipendente sarà al centro dell’agenda del dipartimento HR. Il benessere andrà curato a tutti i livelli: fisico, mentale ed emotivo.
2. Remote work and hybrid workforces. Nel 2024 il dipartimento HR cercherà di continuare a “normalizzare” l’esperienza di lavoro ibrido, creando policy efficaci, acquisendo la tecnologia necessaria a supportarlo e creando una cultura del lavoro che unisca tutti i dipendenti.
3. Data-driven HR and people analytics. Sfruttando i progressi della tecnologia, le decisioni nel 2024 saranno più basate sui dati. Questa innovazione potrà trovare applicazione in molteplici ambiti, come il recruiting, il performance management, la formazione e i piani di successione.
4. Focus on diversity, equity, and inclusion (DEI). Il tema della diversità e dell’inclusione continuerà a essere perseguito dalle aziende a tutti i livelli: recruiting, promozioni e piani di successione. Sarà anche necessario formare i manager e i leader aziendali sul tema dell’inclusione.
5. Skills development and continuous learning. Le aziende passeranno a una modalità di formazione permanente, anche grazie al supporto di tecnologie quali il microlearning, l’eLearning e gli strumenti di assessment.

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HR Morning

Su HR Morning sono state pubblicate le previsioni per i trend HR 2024 di Jared Pope, fondatore e CEO di Work Shield. Ecco le tre principali tendenze da lui identificate.

1. AI automation and data decision-making. Nel 2024 l’intelligenza artificiale, in particolare quella generativa, sarà un tema importante per il dipartimento HR, che dovrà trovare il giusto equilibrio tra lavoratori e tecnologia, in modo che quest’ultima sia di supporto ai primi per prendere decisioni, aumentare l’efficienza e tagliare i costi. Crescerà anche la propensione ad affidarsi ai dati per prendere decisioni informate.
2. Return to Office. Nel 2024 continuerà con maggiore vigore la spinta delle aziende affinché i collaboratori rientrino in ufficio. Secondo Pope, che cita alcuni sondaggi, l’aumento dell’interazione tra colleghi porterà a maggiore collaborazione e produttività.
3. Human-centric culture. L’approccio aziendale metterà sempre più al centro il dipendente, anche per assicurarsi che il rientro in ufficio sia un successo. Le organizzazioni dovranno diventare posti in cui i lavoratori vogliono tornare volentieri e prediligeranno aree come la creatività, la trasparenza, l’empatia e la collaborazione. Questo sarà uno dei più importanti trend HR del 2024.

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HRTech Demand

Con l’avvicinarsi del 2024, anche il team di HRTech Demand ha espresso le proprie previsioni per il settore HR nell’anno in arrivo. Ecco i 5 trend identificati.

1. An increasing focus on enhancing employee experience. Per il 2024 è facile prevedere una maggiore cura dell’esperienza utente da parte delle aziende. Questo potrà avvenire in diversi modi: tramite accordi di lavoro particolarmente flessibili, miglioramenti apportati dalla tecnologia HR, politiche per il benessere dei dipendenti e opportunità di carriera personalizzate.
2. Increase in hybrid workplaces. Grazie alla forte preferenza dei lavoratori, il modello di lavoro ibrido continuerà ad espandersi. Lo testimonia anche l’aumento previsto degli investimenti aziendali nell’infrastruttura IT e nei tool di collaborazione a distanza.
3. Diversity, equity, and inclusion evolution. La maggiore attenzione delle aziende per i temi della diversità ed inclusione si concretizzeranno anche nell’adozione di tecnologie che permettano ai dipendenti di esprimere liberamente la loro voce e ai manager di prendere decisioni obiettive, come tool per la raccolta anonima del feedback, strumenti di HR analytics, tool di assessment delle competenze ecc.
4. Upskilling and reskilling. L’acquisizione di nuove competenze, sia per eccellere nel proprio ruolo che per ricoprirne uno nuovo, sarà una priorità per gli uffici HR del 2024. Le iniziative da prendere per far fiorire la formazione sono tantissime, dall’individuazione della mappa e dei gap delle competenze in azienda alla erogazione di corsi e programmi di coaching.
5. Artificial intelligence and the blended workforce. L’uso dell’intelligenza artificiale nel settore HR non è più fantascienza ma realtà quotidiana. La sfida per gli addetti ai lavori sarà trovare il giusto equilibrio, sfruttando il supporto dell’IA per potersi occupare maggiormente di compiti complessi ed empatici.

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Hypertime

La gestione delle risorse umane attraversa un periodo di profondo cambiamento, tra tecnologie innovative, cambi di approccio manageriale, nuove teorie organizzative e il rinnovamento generazionale della forza lavoro. Per questo, è ancora più importante conoscere i trend HR previsti per il 2024, così da poter mettere in atto strategie per anticipare i cambiamenti in atto. Hypertime identifica 5 tendenze del mondo HR per il 2024.

1. Establishing a commitment to leader and management development. Con i cambiamenti del mondo del lavoro cambia anche la figura del manager e del leader, che deve sviluppare nuove competenze per continuare a essere efficace. Le aziende punteranno a formare i dirigenti non solo sulle nuove tecnologie, ma soprattutto su skill più soft come il coaching, la capacità di dare feedback e di essere di supporto ai riporti diretti.
2. Fostering a better organizational culture. Una buona cultura aziendale è sempre stata portatrice di maggiore produttività, morale alto e in generale tanta positività. Nel 2024 le aziende dovranno fare qualche sforzo in più per far sentire i propri dipendenti rispettati, valorizzati e apprezzati. Per esempio, promuovendo programmi di D&I, promuovendo il benessere sia fisico che psicologico, puntando sulla trasparenza e stabilendo un rapporto di fiducia tra azienda e personale.
3. Embracing HR technology. Tra i trend HR per il 2024 non poteva mancare la tecnologia, con i dipartimenti HR che dovranno tenere d’occhio soprattutto gli sviluppi nel campo dell’intelligenza artificiale e dell’analisi dei dati.
4. Offering career management and internal mobility opportunities. Con i tassi di turnover in continua crescita e i costi di recruiting sempre più alti, nel 2024 le aziende tenderanno a mettere in pista programmi di upskilling e reskilling dei dipendenti e ad offrire maggiori opportunità di mobilità interna.
5. Establishing new work structures. I professionisti HR nel 2024 dovranno cercare di trovare il giusto compromesso tra il desiderio dei datori di lavoro di spingere verso il rientro in ufficio e la preferenza della maggioranza dei lavoratori per forme di lavoro ibride o full remote. È probabile che la soluzione ruoterà attorno ai concetti di flessibilità e phygital.

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Lais Bertolino

In un articolo su LinkedIn Pulse, Lais Bertolino ha condiviso le sue previsioni sui trend HR per il 2024, identificandone 6 che plasmeranno lo scenario del prossimo anno.

1. Embracing Artificial Intelligence (#AI) and Automation. L’adozione di strumenti dotati di intelligenza artificiale per supportare diversi processi HR libererà tempo prezioso che i professionisti delle Risorse Umane potranno dedicare ad altre attività più strategiche.
2. Focus on employee wellbeing. Le aziende coltiveranno il benessere dei dipendenti attraverso la creazione di programmi che si occupino di salute mentale, emotiva e fisica. Anche offrire maggiore flessibilità e un miglior rapporto tra lavoro e vita privata sarà un modo per promuovere il benessere del personale.
3. Remote and Hybrid Work. Gli addetti HR affronteranno la sfida di mantenere un alto livello di engagement e coesione in un ambiente di lavoro ibrido. Al tempo stesso dovranno conservare una alta produttività e un buon rapporto tra lavoro e vita privata sia tra i dipendenti che lavorano da remoto che tra quelli che preferiscono recarsi in ufficio.
4. Diversity, Equity, and Inclusion (DEI). Il tema DEI sarà sulle agende di molte aziende con notevoli implicazioni. Bisognerà creare una cultura inclusiva in cui tutti i dipendenti si sentano accettati e apprezzati, eliminare i bias dai processi di selezione e promozione e promuovere la diversità e formare la leadership sui temi dell’inclusione. Anche il tema del pay gap andrà affrontato con vigore.
5. Agile and Continuous Learning. L’ufficio HR promuoverà una metodologia di apprendimento agile, supportata da tecnologie di eLearning e microlearning, per assicurarsi che la forza lavoro disponga delle skill necessarie per affrontare i cambiamenti nel mondo del lavoro.
6. Data-Driven Decision Making. L’analisi dei dati entrerà sempre più a far parte delle abitudini e delle skill del dipartimento HR, permettendo di avere insight sui temi delle performance, dell’engagement e della retention. Soprattutto la predictive analysis potrà dare un grosso contributo nella pianificazione delle operazioni di ricerca e selezione e dei percorsi di carriera.

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Paychex

L’analisi di Paychex sui principali trend HR del 2024 si concentra soprattutto sulla tecnologia e su come questa potrà aiutare l’ufficio HR ad affrontare e vincere le sue sfide. Le tendenze identificate sono ben 7.

1. Improving the Entire Employee Experience. Per migliorare l’esperienza dei dipendenti è necessario coprire in maniera adeguata ogni punto di contatto tra azienda e dipendenti. Niente di meglio per farlo di una piattaforma HR completa che curi le esperienze di candidatura, onboarding, formazione, erogazione dei benefit, cura del benessere ecc.
2. Retaining Employees With Upskilling, Reskilling, and Ongoing Learning. Investire nella formazione permanente e nell’upskilling e reskilling è una priorità sempre maggiore per le aziende. Per farlo in maniera efficiente devono però dotarsi di un Learning Management System.
3. Supporting Different Work Models. Nel 2024 gli uffici HR cercheranno di supportare meglio le modalità di organizzazione del lavoro ibrido e da remoto. Anche in questo verrà in aiuto la tecnologia, con strumenti utili per la comunicazione tra colleghi, l’onboarding e la formazione a distanza.
4. Demonstrating a Commitment to Diversity, Equity, and Inclusion. Molte aziende stanno lavorando alle proprie strategie di DEI, ma per la loro applicazione avranno bisogno del supporto di software moderni. Per esempio, per analizzare le competenze in maniera automatizzata, raccogliere feedback anonimi, basare le assunzioni e promozioni su dati oggettivi ecc.
5. Using AI Strategically. Dopo aver dominato le discussioni nel 2023, nel 2024 l’AI generativa potrà trovare applicazione in tanti processi HR, come nella definizione dei percorsi formativi e di carriera, nell’engagement e nella raccolta del feedback.
6. Data-Driven Decision-Making. Gli investimenti delle PMI nell’HR analytics sono ancora scarsi, ma anche le grandi aziende possono trovare nuovi ambiti di applicazione. Per esempio, per determinare se i dipendenti stanno utilizzando i benefit messi a disposizione o per capire quando è il momento di assumere in una determinata area.
7. Adopting Cloud-Based HR Systems. Nel 2024 proseguirà la diffusione dei software HR in cloud, grazie ai quali le aziende saranno in grado di supportare una forza lavoro ibrida. I vantaggi di questi software sono tantissimi, per esempio la presenza di HR Analytics, di un archivio documentale digitale e di un portale del dipendente con accesso self-service per il personale.

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People Development Magazine

Nel 2024, gli uffici HR rivedranno le loro priorità per soddisfare al massimo le esigenze dei lavoratori di oggi. Ecco le principali tendenze del settore Risorse Umane per il 2024 identificate da questo magazine.

1. Advanced Use of HR Technology. Prosegue l’evoluzione tecnologica dei software HR. Oggi si parla tantissimo di IA, il prossimo sviluppo potrebbe riguardare il metaverso e il suo utilizzo nel recruiting, nella formazione e nel team building.
2. Pay, Culture, and Flexibility. Da un lavoro, ormai, un dipendente vuole ricevere molto più che uno stipendio. Nel 2024 le aziende dovranno dare ulteriore valore al lavoro presso la propria realtà, creando un ambiente e una cultura gradevoli e sostenibili e offrendo grande flessibilità per favorire l’equilibrio tra vita e lavoro per i dipendenti.
3. Phygital (Physical and Digital Experiences). Il termine phygital indica la combinazione di esperienze fisiche e digitali. Per quanto la tecnologia sia sempre più pervasiva nel settore HR, il fattore umano resta infatti determinante. Nel 2024 le aziende cercheranno di fondere al meglio le due esperienze per migliorare l’engagement dei dipendenti.
4. HR Practices. Nella assunzione e gestione dei talenti si assisterà a due tendenze. Da un lato, la priorità date alle skill rispetto ai titoli, dall’altro la maggiore considerazione per le soft skill rispetto alle hard skill.
5. Upskilling and Reskilling. Ancora una volta, sarà necessario sviluppare le competenze dei dipendenti sia per ricoprire nuove posizioni che per continuare a eccellere nella propria.

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SkillLake

La pandemia ha accelerato fenomeni in atto, portando più rapidamente del previsto le organizzazioni a una modalità di lavoro virtuale e ibrida. Nel 2024, gli uffici HR dovranno fare i conti con gli effetti di questa trasformazione e riuscire a mantenere un organico coeso, coinvolto e felice. Ecco i 6 trend HR che più impatteranno sulle aziende nel 2024.

1. Work From Anywhere (WFX). Nel 2024 le aziende faranno bene a puntare sulla flessibilità come modello di organizzazione del lavoro. Per farlo occorre grande trasparenza nella comunicazione, l’organizzazione di eventi per promuovere l’interazione in presenza tra dipendenti e un onboarding più curato per le nuove risorse, così che possano comprendere la cultura aziendale.
2. Talent Acquisition Trends. Nel 2024 le assunzioni esterne saranno meno e più mirate, mentre si punterà molto sulla mobilità interna, facilitata da buoni programmi di formazione.
3. Skilling. Nel 2024 sarà importante investire sia sulla formazione dei manager (soprattutto le soft skill) che dei lavoratori. Per mantenere alto l’engagement dovrebbe essere offerta sia formazione tradizionale che eventi e programmi interattivi, anche grazie al supporto dell’IA.
4. Digital Transformation of HR. Il lavoro e l’ufficio saranno sempre più tech-enhanced. La tecnologia potrà essere applicata in una grande varietà di ambiti: per conoscere meglio i propri dipendenti e le loro skill, per favorire l’apprendimento autonomo, per monitorare il sentiment in azienda e per aumentare la produttività.
5. Organization Culture. Con la diffusione del lavoro da remoto, il management teme spesso che la cultura aziendale possa risultarne “diluita” e indebolita. Per questo molti finiscono per spingere per un ritorno dei lavoratori in ufficio. Ci sono anche altre iniziative meno invasive da poter adottare, per esempio rivedere le policy e i processi HR per adattarle meglio al nuovo assetto organizzativo, promuovere gli incontri e i meeting di persona quando possibile e la creazione di un network di “alumni” aziendali (dipendenti ed ex dipendenti).
6. Employee Experience. Fornire un’esperienza positiva ai dipendenti non basta più. Gli uffici HR saranno sempre più impegnati a offrire una esperienza eccellente, frutto di tanti accorgimenti. Saranno infatti più bravi ad ascoltare i dipendenti e a farli sentire apprezzati, incoraggeranno il dialogo e la carriera interna e cercheranno di curare il benessere a livello olistico.

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Crediti fotografici: ©TarikVision/Adobe Stock